Me cortaron la línea por falta de pago

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  1. #1
    Avatar de Mami Nivel 1: Principiante
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    Me cortaron la línea por falta de pago

    Tengo dos lineas de esta empresa desde el 21 de octubre y ya las cortaron por falta de pago, quiero averiguar el motivo y me dicen que tengo una deuda del año 2007??? nunca tuve movistar, a pesar de no tener deudas con esta empresa, me pregunto si habilitan lineas a usuarios deudores? y como pago la supuesta deuda, sino no TENGO FACTURA NI NUMERO DE REFERENCIA DE PAGO?? EL *611 NO ATIENDEN LOS SUPUESTOS REPRESENTANTES DE MOVISTAR! QUIERO PAGAR LO QUE NO DEBO Y NO PUEDO HACERLO

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  2. #2
    Avatar de mflorenciap Nivel 1: Principiante
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    Hola!!
    Posteá la consulta en el facebook de Comunidad Movistar https://www.facebook.com/comunidadmovistarargentina que te contestan al toque! El *611 es un desastre desde hace unos meses

    Este es el link para llenar el formulario: http://movi.st/consultas

    Saludos!

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  3. #3
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    Gracias!

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  4. #4
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    Te contestan via email o por aca?

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  5. #5
    Avatar de mflorenciap Nivel 1: Principiante
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    Piden que dejes un mail y tu numero de movistar y primero te mandan un mail, y si la cosa se complica te pegan un llamado! Las veces que hice reclamos por ese medio (ayer, por ejemplo), en menos de 2 horas me llego un mail de uno de los representantes!

    Suerte!

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  6. #6
    Avatar de chokaprichosa Nível 2: Aprendiz
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    Mira, igual lo primero que tenes que hacer, si no tuviste nunca Movistar y no es tuya la deuda, acercate a una oficina de movistar, les explicas la situación, y ellos te dicen el numero de linea y todos los datos de esa deuda, llenas un formulario, donde dice que desconoces la deuda, y que nunca tuviste esa o esas lineas que tienen deuda, luego lo envian a una pericia caligrafica, y obviamente como tu no firmastes, ya que nunca habías contratado un servicio, te quitan la deuda, a mi me paso, me robaron y con mi documento sacaron telefonos en Movistar, encima como yo era clienta, les fue re fácil, hice todo este trámite y se soluciono todo a la perfección. Pero lo extraño es que te hayan cortado las nuevas lineas, ya que yo tenía cuatro (tengo) que si eran mías y nunca me las suspendieron por esa deuda, me entere cuando fui a comprar una nueva linea. Te aseguro que es un trámite rápido y sencillo que lo resuelven prontamente. No corresponde que pagues algo que no consumieste. Espero que te sirva la información. Saludos

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  7. #7
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    También hay un número de teléfono que te atienden bastante rápido. 0800-321-1111. Saludos!

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  8. #8
    Avatar de yaninagimenez Nivel 1: Principiante
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