Portabilidad rechazada

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  1. #1
    Avatar de Palvarez3985 Nivel 1: Principiante
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    Portabilidad rechazada

    Hola, inicié mi trámite de portabilidad hace unas semanas, ya me llegó el chip y en el seguimiento dice que mi tramite fue rechazado por el organismo que se ocupa la portabilidad o por mi empresa. Cómo tengo que proceder? Alguien me puede ayudar?

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
    Avatar de lamasfiel Nivel 41: Mario Bros
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    Cita Iniciado por Palvarez3985 Ver mensaje
    Hola, inicié mi trámite de portabilidad hace unas semanas, ya me llegó el chip y en el seguimiento dice que mi tramite fue rechazado por el organismo que se ocupa la portabilidad o por mi empresa. Cómo tengo que proceder? Alguien me puede ayudar?
    hola! ponete en contacto con un representante de atencion al cliente asi te explican el motivo del rechazo y puedas resolverlo, te dejo vias de atencion:

    Twitter Movistar : https://twitter.com/movistararg

    Facebook Movistar : https://es-la.facebook.com/comunidadmovistarargentina

    Otras vias de atencion :

    0800-321-0611

    *611

    saludos

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  3. #3
    Avatar de mcrisever NIVEL 87: Femme Fatale
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    Cita Iniciado por Palvarez3985 Ver mensaje
    Hola, inicié mi trámite de portabilidad hace unas semanas, ya me llegó el chip y en el seguimiento dice que mi tramite fue rechazado por el organismo que se ocupa la portabilidad o por mi empresa. Cómo tengo que proceder? Alguien me puede ayudar?
    te dejo un Hilo de días atrás con misma consulta :

    https://foro.movistar.com.ar/th...star-rechazada

    hay un teléfono, podes llamar y que te den motivos

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  4. #4
    Avatar de mcrisever NIVEL 87: Femme Fatale
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    Verified Answer RESPUESTA ACEPTADA
    Cita Iniciado por Palvarez3985 Ver mensaje
    Hola, inicié mi trámite de portabilidad hace unas semanas, ya me llegó el chip y en el seguimiento dice que mi tramite fue rechazado por el organismo que se ocupa la portabilidad o por mi empresa. Cómo tengo que proceder? Alguien me puede ayudar?
    te copia lo que nos dejo @iMartin como posibles causas de rechazo:

    Cita Iniciado por iMartin Ver mensaje
    Portabilidad Movistar rechazada

    Si y puede ser rechazada por muchos casos que te pediría que lo analices:

    O existe una solicitud de portabilidad previa
    O el PIN informado se encuentra vencido o es inválido
    O el móvil que declaró en la solicitud no corresponde a la empresa operadora que se quiere dejar
    O en su solicitud indicó que el número era prepago, siendo post pago, o viceversa
    O como usuaria prepago ya posee líneas prepago diferentes que registran operaciones de portabilidad ejecutadas o en curso
    O tiene el servicio suspendido por deuda, orden judicial, o por uso indebido
    O presenta algún error de trámite y deberá ser reingresada
    O presentó una factura que no corresponde con su línea o datos personales

    Hasta pronto

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