Entrevistas Virtuales: Soporte Técnico Online (Germán Grabowski)

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  1. #1
    Avatar de GabrielF Ex Community Manager
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    Entrevistas Virtuales: Soporte Técnico Online (Germán Grabowski)

    Buenas tardes movisteros!

    Tenemos un nuevo invitado a las Entrevistas Virtuales!!!

    Se llama Germán Grabowski y es el capo detrás de las guías interactivas en http://soporteequipos.movistar.com.ar/

    Como de costumbre tienen dos semanas para dejar sus cuestiones. Después Germán contará con el mismo tiempo para responderles.

    Recuerden ser lo más claros posibles con sus preguntas y si tienen comentarios para mejorar, traten de ser lo más constructivos posibles. Su feedback es valiosísimo, así que de antemano les doy las gracias por participar en este lindo proyecto del #ForoMovistar

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    #entrevistasvirtuales

    Bienvenido Germán!
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  2. #2
    Avatar de mcrisever NIVEL 87: Femme Fatale
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    Gracias @GabrielF , Hola German ! bueno , a pensar preguntillas
    Tengo un par en mente al leer Guias , en breve posteo.

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  3. #3
    Avatar de kimimaroh Nivel 40: Robin
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    estoy formulando mi pregunta de forma pasiva como un vegetal. denmen unos minutos

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  4. #4
    Avatar de kimimaroh Nivel 40: Robin
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    PREGUNTA 1

    Queria preguntar lo siguiente capaz sea mas un punto de vista que otra cosa " si podian agregar como videos dando explicaciones detalladas del aparato" y tambien que estaria bueno que cambien las fotos por unas mas realistas del movil (las que apareces en la opción camara), al momento de usar la plataforma virtual, porque todos tienen la misma foto. y entiendo que es mas para ver su función desde dentro, pero uno al comprar siempre se quiere sacar bien las dudas. de su potencia y sobre su plataforma la veo como muy de madera. no se si me explico ?, como que esta muy limitado a verlo desde dentro y todos parecen iguales.
    Otra cosa seria, (parezco mas un critico que otra cosa, pero no lo tomes a mal) que hagan una comparativa para ahorrar las busqueda de fuentes, por ejemplo en casos como el samsung galaxy s6 vs s6 edge, para un comprador creo que estaria bueno ver, las diferencias entre uno al otro, por ejemplo: el fotografia gana tal porque tiene esto y aquello. y cosas asi. porque no todos tienen idea de los moviles y la gente grande mas que nada, dice si son todos iguales en especial los samsung, y creen que porque son mas grandes son mejores. pero aveces no es asi.
    No creo que sea una pregunta, pero capaz pueda aportar algo a futuro con esto

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  5. #5
    Avatar de Cheke NIVEL 48: Buho Sabio
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    Bienvenido German!!! Voy a poner a funcionar mi cabeza y pensar un par de preguntas
    Gracias a vos @GabrielF por darnos esta gran oportunidad
    Medios de Atención Movistar

    Twitter: https://www.twitter.com/movistararg
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    Desde un fijo: 0800-321-0611
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  6. #6
    Avatar de mcrisever NIVEL 87: Femme Fatale
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    Buenas tardes movisteros!

    Tenemos un nuevo invitado a las Entrevistas Virtuales!!!

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    #entrevistasvirtuales

    Bienvenido Germán!
    A ver #Movisteros sus preguntas
    @kick ass @rolotom, @juanetche, @fer82, @Benny, @lamasfiel, @CaroDilo,
    @rchervo, @jjp, @casaresj, @iMartin, @Juanesdelmar, @facualaniz,
    @NicolasCNG, @LightBlue, @alejodu, @carlosalberto, @EmeTe, @scrocco13,
    @Blackbird, @pabloh, @Brendadipi, @Anibal_Ecter,
    @gonzalito1000, @Alexis Aranda,
    @Mindtaker, @Artanis, @Raam , @Gatusrron, @llGotasll, @Bast14,
    @rousemg, @agusdeviurrio, @sebasmarinok, @alejandroassadc4eb37,
    @jo291, @tato25, @Lioneles Frank, @joselemos, @agmanuel,

    @mrfaquil, @kimimaroh

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  7. #7
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    PREGUNTA 2

    Hola Germán......quiero preguntarte si las bandas LTE que van implícitas en el hardware del dispositivo se pueden cambiar o modificar y si se puede ¿sabes cómo?..............gracias¡¡

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  8. #8
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    PREGUNTA 3

    Germán! Consultas un poquito fuera del tema central, pero que me interesan:

    ¿Tuviste que estudiar algo más, a parte de estudios universitarios, para poder tener la habilidad de crear estas guías?

    ¿La empresa te dio capacitaciones?

    ¿En qué parte del proceso estás vos, las creás vos solo o "mandás" a otras personas para que las creen?


    Espero puedas contestarlas, ¡un saludo!

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  9. #9
    Avatar de CaroDilo NIVEL 62: Lord WiFi
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    PREGUNTA 4

    Hola Germán, Bienvenido y gracias por prestarte a que te volvamos loco con nuestras preguntas ejjeje

    Me gustaría que comentaras

    Respecto al trabajo en sí:
    cuánto tiempo tardás (o tardan, no se si es un grupo) en armar la guía de cada equipo
    ¿son todas basadas en las mismas dudas/consultas? Es decir, tienen una estructura tipo que adaptan a cada equipo.

    Respecto a las actualizaciones:
    ¿agregas/modificas con el tiempo algo surgido de una consulta o algo particular de un equipo?
    ¿cómo se actualiza la guía cuando hay una nueva versión del SO? ¿La rehacen o solo modifican lo que haya cambiado?

    Respecto a terceros:
    ¿Hay participación en algún punto de los fabricantes? Es decir, ¿ellos pasan algo de info o solo es a partir de un análisis tuyo?

    Respecto a la Web:

    ¿los equipos destacados como "Más populares" son a partir de cantidad de consultas/visitas o en base a la cantidad de esos equipos en el mercado?

    Y una más personal: contanos qué equipo te resultó más dificil armar su guía y por qué.

    En lo particular uso mucho la información de soportes, ya que como no conozco todos los equipos, hay algunas configuraciones o peculiaridades que hacen necesario buscar. Por eso te agradezco el super laburo que hay detrás de esto. Saludos
    https://foro.movistar.com.ar/image.php?type=sigpic&userid=17753&dateline=143544  8755

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  10. #10
    Avatar de GabrielF Ex Community Manager
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    PREGUNTA 4

    Hola Germán, Bienvenido y gracias por prestarte a que te volvamos loco con nuestras preguntas ejjeje

    Me gustaría que comentaras

    Respecto al trabajo en sí:
    cuánto tiempo tardás (o tardan, no se si es un grupo) en armar la guía de cada equipo
    ¿son todas basadas en las mismas dudas/consultas? Es decir, tienen una estructura tipo que adaptan a cada equipo.

    Respecto a las actualizaciones:
    ¿agregas/modificas con el tiempo algo surgido de una consulta o algo particular de un equipo?
    ¿cómo se actualiza la guía cuando hay una nueva versión del SO? ¿La rehacen o solo modifican lo que haya cambiado?

    Respecto a terceros:
    ¿Hay participación en algún punto de los fabricantes? Es decir, ¿ellos pasan algo de info o solo es a partir de un análisis tuyo?

    Respecto a la Web:

    ¿los equipos destacados como "Más populares" son a partir de cantidad de consultas/visitas o en base a la cantidad de esos equipos en el mercado?

    Y una más personal: contanos qué equipo te resultó más dificil armar su guía y por qué.

    En lo particular uso mucho la información de soportes, ya que como no conozco todos los equipos, hay algunas configuraciones o peculiaridades que hacen necesario buscar. Por eso te agradezco el super laburo que hay detrás de esto. Saludos
    Gracias Caro. Muy elaborada la pregunta! Vamos Movisteros!

    Les dejo una mención a ver si animamos la fiesta en esta entrevista !

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