Me robaron el celular y al comprar uno nuevo me cobran cargos adicionales??

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  1. #1
    Avatar de carito0020 Nivel 1: Principiante
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    Me robaron el celular y al comprar uno nuevo me cobran cargos adicionales??

    Por empezar, tienen que ser más claros en las comunicaciones y avisar al cliente que se cobra un cargo adicional por hacer un cambio de equipo antes de la fecha de finalización de compromiso. Pero si el cambio de equipo en realidad es una reposición porque me robaron, por qué tengo que pagar ese cargo adicional??? Me multan encima de que me roban??

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
    Avatar de mcrisever NIVEL 87: Femme Fatale
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    @carito0020 bienvenid@ al foro de usuarios. Esta en el contrato, cuando adquirís un equipo, pocos leen y se enteran cuando suceden estos hechos .

    http://www.movistar.com.ar/legales/g...-y-condiciones



    Lamento tu robo también pase algunas veces por lo mismo

    Canales de venta

    *611 opción 2

    Tienda :

    0800-222-6116

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  3. #3
    Avatar de CaroDilo NIVEL 62: Lord WiFi
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    Cita Iniciado por carito0020 Ver mensaje
    Por empezar, tienen que ser más claros en las comunicaciones y avisar al cliente que se cobra un cargo adicional por hacer un cambio de equipo antes de la fecha de finalización de compromiso. Pero si el cambio de equipo en realidad es una reposición porque me robaron, por qué tengo que pagar ese cargo adicional??? Me multan encima de que me roban??
    Hola, como dice mcris, esta escrito en el contrato.
    Yo pasé por lo mismo y no es un "castigo" es la perdida del beneficio ¿cómo es esto?
    Cuando vos compras un equipo con un descuento debes permanecer con ese contrato durante un tiempo determinado. Al cancelar ese contrato, sea por la razón que sea (robo, rotura, o por decisión) lo que la empresa te cobra es el porcentaje que te habia decontado al principio. Si así no lo hiciera los usuarios estaríamos cambiando continuamente el equipo cada vez que hay una oferta . Siendo que hay una cantidad de equipos, al limitarnos le damos la posibilidad a otros de que adquieran uno equipo con descuentos.

    Me costó entenderlo, pero no creo que este tan mal desde esa perpectiva. A mi me robaron el equipo al mes de comprarlo asi que imaginate mi bronca. Peor la empresa no es responsable del robo mal nos pese

    Lamento que pases por esto.
    https://foro.movistar.com.ar/image.php?type=sigpic&userid=17753&dateline=143544  8755

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