Validez de recargas

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  1. #1
    Avatar de tiana Nivel 1: Principiante
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    Validez de recargas

    Hola! Alguien puede explicarme porque cuando comienza el ciclo de abono, no se utilizan los saldos de recargas anteriores. Se pierden esos saldos cuando vencen las mismas. Es correcto? Puede modificarse? Gracias por la respuesta !

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
    Avatar de camiila Nivel 4: Cachorro
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    hola @tiana , bienvenida al foro, el saldo de recarga tiene una duración de 30 días generalmente depende cuanto hayas cargado, recuerda que cuando ingresa el saldo de tu abono eso es lo que se consume primero y luego se te consume el saldo de tu recarga eso es lo que tengo entendido...saludos !

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  3. #3
    Avatar de Lioneles Frank Nivel 36: Vocalista
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    Cita Iniciado por tiana Ver mensaje
    Hola! Alguien puede explicarme porque cuando comienza el ciclo de abono, no se utilizan los saldos de recargas anteriores. Se pierden esos saldos cuando vencen las mismas. Es correcto? Puede modificarse? Gracias por la respuesta !
    Holaaaa Buenas tardes !! a la pregunta: Tu cuentas con un abono, pero el crédito que dan no es acumulable por lo tanto tienes hasta la fecha de renovación para poder consumirlo.
    Espero ayudarte y feliz día!!

    >>>>>>>>>>>>>>>>

    Lioneles

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  4. #4
    Avatar de casaresj NIVEL 60: Míster 3G
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    Verified Answer RESPUESTA ACEPTADA
    Cita Iniciado por tiana Ver mensaje
    Hola! Alguien puede explicarme porque cuando comienza el ciclo de abono, no se utilizan los saldos de recargas anteriores. Se pierden esos saldos cuando vencen las mismas. Es correcto? Puede modificarse? Gracias por la respuesta !
    Buenas tardes @tiana, una vez lo consulte y me indicaron que el saldo se consume siguiendo la siguiente lógica:
    1. Rebate Inicial (el crédito que regalan en una línea nueva, no se si lo siguen haciendo)
    2. Crédito Promocional
    3. Rebate Mensual
    4. Recargas.
    O sea, si te queda saldo de recargas al comenzar el ciclo la linea consume primero el saldo mensual (es muy probable que la recarga se te venza).
    Cuando me lo explicaron lo reclame y consulta lo mismo que tú, si eso puede llegar a cambiar y me han dicho que no.

    Personalmente no me afecta, me suele sobrar casi todo el crédito al final del ciclo, pero si alguna vez necesito recargar tengo eso presente y hago cargas chicas.

    Saludos.

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  5. #5
    Avatar de tiana Nivel 1: Principiante
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    Muchas gracias a todos por las respuestas!

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  6. #6
    Avatar de Clarilda Nivel 2: Aprendiz
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    Gracias, tampoco sabía por qué podía pasarme eso con los pagos eso ni donde encontrar los bonos y demás operaciones así que me fue bastante útil todas las soluciones que aportaron. Flores a domicilio Barcelona

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  7. #7
    Avatar de mcrisever NIVEL 87: Femme Fatale
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    Muchas gracias a todos por las respuestas!

    Cita Iniciado por Clarilda Ver mensaje
    Gracias, tampoco sabía por qué podía pasarme eso con los pagos eso ni donde encontrar los bonos y demás operaciones así que me fue bastante útil todas las soluciones que aportaron. Flores a domicilio Barcelona
    que bueno el foro les ha resultado útil!

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