Alta pérdida de paquetes y largos tiempos de espera.

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  1. #1
    Avatar de lucasbanno Nivel 1: Principiante
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    25 feb, 16
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    Alta pérdida de paquetes y largos tiempos de espera.

    Buenos días me comunico por un problema de salud de la conexión a Internet, en donde se puede presenciar una alta pérdida de paquetes a través de una ruta destinada a un servidor hospedado en el exterior (fuera del país). Dicho problema me genera altos MS lo cual me lleva a un bajo rendimiento y mala salud de mi conexión.

    Adjunto los datos de pathping y tracert para que puedan ver el problema.

    PATHPING


    Salto RTT Perdido/Enviado = Pct Perdido/Enviado = Pct Direcci¢n
    0 DESKTOP-7AN1P0D [192.168.1.33]
    0/ 100 = 0% |
    1 0ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 192.168.1.1
    0/ 100 = 0% |
    2 --- 100/ 100 =100% 100/ 100 =100% 200.63.148.231
    0/ 100 = 0% |
    3 --- 100/ 100 =100% 100/ 100 =100% 200.51.240.181
    0/ 100 = 0% |
    4 102ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% ae5-0-grtbuecu1.net.telefonicaglobalsolutions.com [213.140.39.118]
    4/ 100 = 4% |
    5 88ms 8/ 100 = 8% 4/ 100 = 4% xe6-1-7-0-grtvapem2.red.telefonica-wholesale.net [94.142.121.249]
    0/ 100 = 0% |
    6 233ms 11/ 100 = 11% 7/ 100 = 7% xe-15-0-4-0-grtmiabr3.net.telefonicaglobalsolutions.com [94.142.121.190]
    0/ 100 = 0% |
    7 256ms 15/ 100 = 15% 11/ 100 = 11% xe-7-1-5-0-grtdaleq2.red.telefonica-wholesale.net [94.142.125.53]
    0/ 100 = 0% |
    8 266ms 4/ 100 = 4% 0/ 100 = 0% 213.140.53.62
    96/ 100 = 96% |
    9 --- 100/ 100 =100% 0/ 100 = 0% cr1.dlstx.ip.att.net [12.122.85.234]
    0/ 100 = 0% |
    10 --- 100/ 100 =100% 0/ 100 = 0% 12.123.249.169


    Traza completa.


    TRACERT

    Traza a 199.108.62.157 sobre caminos de 30 saltos como m ximo.


    1 1 ms 1 ms <1 ms 192.168.1.1
    2 * * 30 ms 200.63.148.231
    3 99 ms 99 ms 99 ms 200.51.240.181
    4 108 ms 97 ms 96 ms ae5-0-grtbuecu1.net.telefonicaglobalsolutions.com [213.140.39.118]
    5 79 ms 79 ms 79 ms xe6-1-7-0-grtvapem2.red.telefonica-wholesale.net [94.142.121.249]
    6 * 214 ms 265 ms xe-15-0-4-0-grtmiabr3.net.telefonicaglobalsolutions.com [94.142.121.190]
    7 246 ms 246 ms 215 ms xe-7-1-5-0-grtdaleq2.red.telefonica-wholesale.net [94.142.125.53]
    8 247 ms 250 ms 251 ms 213.140.53.62
    9 263 ms 303 ms 292 ms cr1.dlstx.ip.att.net [12.122.85.234]
    10 240 ms 241 ms 241 ms 12.123.249.169


    Como nota aclaratoria mi servicio de Internet contratado es Speedy 3mb en la provincia de Mendoza. La velocidad de conexión contratada es la correcta, lo cual aclaro que no es un problema de velocidad de descarga.

    Desde ya muchas gracias y espero alguna posible solución, ya que desde el centro de atención al cliente no ven tal problema como motivo de reclamo.

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
    Avatar de mcrisever NIVEL 87: Femme Fatale
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    Verified Answer RESPUESTA ACEPTADA
    @lucasbanno , aquí como usuarios no podemos resolverlo deberías insistir en esto con los canales de atención que son varios, hasta que lo solucionen

    https://foro.movistar.com.ar/th...344&viewfull=1


    https://twitter.com/telefonicacomar

    https://es-la.facebook.com/TelefonicaComAr

    ¿Cuál es el número de teléfono de atención al cliente?

    http://www.telefonica.com.ar/atencio...ion-al-cliente

    0800-222-8112

    Incluso generar un reclamo escrito en Mi Cuenta Telefonica.

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