borrado de contactos - desesperada

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  1. #1
    Avatar de anabelgrasso Nivel 1: Principiante
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    borrado de contactos - desesperada

    Hola, buenos días; digamos que estoy un tanto desesperada porque ayer quise ayudar a mi suegro a realizar la copia de seguridad en gmail de sus contactos y hoy me dice que se le borraron los contactos del celular y no los tiene en gmail. Cuando realice la sincronizacion moví los contactos a google, esa era la opción que me daba el celular, pero ahora no aparecen en ningún lado. reestableci en gmail pero no hay ningún contacto. Que pudo pasar? Aguardo!! muchísimas gracias!!!

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
    Avatar de joselemos Nivel 38: Concertista
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    buen dia @anabelgrasso. que marca y modelo de telefono tiene tu suegro?

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  3. #3
    Avatar de anabelgrasso Nivel 1: Principiante
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  4. #4
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    Cita Iniciado por anabelgrasso Ver mensaje
    Hola, buenos días; digamos que estoy un tanto desesperada porque ayer quise ayudar a mi suegro a realizar la copia de seguridad en gmail de sus contactos y hoy me dice que se le borraron los contactos del celular y no los tiene en gmail. Cuando realice la sincronizacion moví los contactos a google, esa era la opción que me daba el celular, pero ahora no aparecen en ningún lado. reestableci en gmail pero no hay ningún contacto. Que pudo pasar? Aguardo!! muchísimas gracias!!!
    Si realizaste la copia de seguridad de tus contactos hacia la cuenta de Google y la opcion de sincronización en el telefono estaba activa (tener que eperar para que se suban los datos a la nube) no tuvo que haber problemas. Revisa si está activado el check en contactos (simbolo de visto bueno) entrando a Ajustes - cuentas - entras a la cuenta de google - a tu correo y verificas si está marcado.

    Cuentanos que tal te vá!
    Espero ayudarte y feliz día!!

    >>>>>>>>>>>>>>>>

    Lioneles

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  5. #5
    Avatar de joselemos Nivel 38: Concertista
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    Cita Iniciado por anabelgrasso Ver mensaje
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    Tiene Android 4.4.4 KitKat o 5.1.1 Lollipop? En la parte de contactos, tocas en la configuracion y fijate que donde diga Contactos para mostrar figure Todos los contactos. A veces se ocultan por no estar seleccionada esta opción.

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  6. #6
    Avatar de anabelgrasso Nivel 1: Principiante
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    nunca se había realizado una sincro, el. cuando intente hacerla se sincronizaba todo menos los contactos. Me dirigi a los contactos y seleccione todos los contactos y los movi a google, creo que este fue el error!!!! en ese momento desaparecieron los contactos

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  7. #7
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    Cita Iniciado por anabelgrasso Ver mensaje
    nunca se había realizado una sincro, el. cuando intente hacerla se sincronizaba todo menos los contactos. Me dirigi a los contactos y seleccione todos los contactos y los movi a google, creo que este fue el error!!!! en ese momento desaparecieron los contactos
    En mi caso tengo los contactos sincronizados con la cuenta de Google automaticamente y jamas tuve ese problema

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  8. #8
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    Yo tampoco, jamas me paso, por eso me parece rarisimo.

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  9. #9
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    Tiene Android 4.4.4 KitKat o 5.1.1 Lollipop? En la parte de contactos, tocas en la configuracion y fijate que donde diga Contactos para mostrar figure Todos los contactos. A veces se ocultan por no estar seleccionada esta opción.
    me sucedió una vez y estaban ocultos. A partir de allí los tengo en Outlook y Gmail, cambio sim o equipo pero los contactos siempre firmes.
    Semanalmente hago back up de los mismos desde las cuentas a mi notebook por las dudas.
    Deberian estar si hizo copia de seguridad también @anabelgrasso

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  10. #10
    Avatar de joselemos Nivel 38: Concertista
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    Yo tampoco, jamas me paso, por eso me parece rarisimo.
    Por eso te decia que te fijes si esta bien la configuracion de los contactos.

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