Me cobraron de mas???

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  1. #1
    Avatar de lagomarete Nivel 3: Pichón
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    Me cobraron de mas???

    Esta escrito en ultimo mensaje de este post:
    ACTUALIZO NUEVAS LLAMADAS OTRA VEZ LO MISMO!!! 13/03/2016 ME COBRAN DE MAS....
    VERGUENZA DE ***********!!!!

    PLAN 30SEG $2.529, valor segundo 0.0843....
    Primera: 301 segundos me descuentan $45.94...corresponde $20.57
    Segunda: 128 segundos, descontaron $19.53, corresponde $8.74
    Tercera: 596 segundos, descontaron $90.97, corresponde $40.73

    NOS SIGUEN TOMANDO POR ESTUPIDOS????
    No puede pasar que cada vez que hago una llamada INTERNACIONAL tenga que terminar controlando mi cuenta para ver si cobran lo correcto....
    BANEENME LO QUE QUIERAN PERO SON *********** SERIALES, insisto A CUANTA GENTE LE HACEN LO MISMO Y NI SE ENTERAN PORQUE NO CONTROLAN...
    ESTOY MUY CALIENTE!!!
    Disculpen, saludos
    Buen dia

    Tengo este problema a ver si alguien sabe despejarme...ya que ayer hice un reclamo por lo mismo y sigue pasando, me dijeron que era un error del sistema...OH Casualidad...
    El tema es asi, tengo un plan control, que para llamadas a resto del mundo los primero 30 seg cuesta $ 2,529 y el segundo siguiente $0,0843.

    Caso puntual:
    Primera: 28 segundos me descuentan $3.93...corresponde $2.529 reclamado y reconocen error.
    Segunda: 572 segundos, descontaron $74.98, a mi parecer seria descontando los primeros 30 y sumando los 542 segundos, el total me da $48.21...gran diferencia cobrada de mas $26.76
    Tercera: 651 segundos, descontaron $85.33, haciendo el mismo calculo anterior, el total me da $54.87...gran diferencia cobrada de mas $32.97

    Total cobrado de + $59.73....

    ME rompe mucho tener que mirar el saldo cada vez que hago una llamada porque siempre te Cobran de +, y la respuesta es la de siempre" un error del sistema señor"...

    A cuantas personas estafan por dia con este metodo???
    Que debo hacer ademas de reclamarlo a movistar? ir a la CNC, abogado, etc???

    Gracias

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
    Avatar de mcrisever NIVEL 87: Femme Fatale
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    Verified Answer RESPUESTA ACEPTADA
    @lagomarete recomiendo eleves este reclamo en Mi Cuenta; Facturación y podes optar por la opción : no entiendo mi facturación.
    Escribis esto.
    Queda escrito y te responden por miama via y llaman
    Ojala puedas solucionar ya que si, es muy molesto tener que reclamar después de cada llamado

    Inicio de trámite o consulta en Mi Cuenta

    https://foro.movistar.com.ar/th...t#.VSbIwdyG_Q0

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    Twitter Movistar : https://twitter.com/movistararg

    Facebook Movistar : https://es-la.facebook.com/comunidadmovistarargentina

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    0800-321-0611

    *** en foro somos usuarios compartiendo , seguramente tendras mas respuestas, bienvenido!

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  3. #3
    Avatar de kick ass NIVEL 66: Electrodo
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    Hola @lagomarete!

    Coincido con vos, es muy molesto tener que estar viendo si te facturan lo que corresponde o no cada vez
    que llamas.

    Creo muy acertado lo que te comenta @mcrisever, trámite desde la cuenta online queda por escrito y en
    el historial lo cual ya queda como antecedente.

    Otra via para reclamos o gestiones que yo uso mucho y puedo recomendarte es Twitter. Los links ya te
    los ha dejado nuestra colega del Foro.

    Obvio, reclamá el reintegro por montos mal facturados.

    Espero te lo solucionen definitivamente. Saludos !

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  4. #4
    Avatar de lagomarete Nivel 3: Pichón
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    Cita Iniciado por mcrisever Ver mensaje
    @lagomarete recomiendo eleves este reclamo en Mi Cuenta; Facturación y podes optar por la opción : no entiendo mi facturación.
    Escribis esto.
    Queda escrito y te responden por miama via y llaman
    Ojala puedas solucionar ya que si, es muy molesto tener que reclamar después de cada llamado

    Inicio de trámite o consulta en Mi Cuenta

    https://foro.movistar.com.ar/th...t#.VSbIwdyG_Q0

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    Hola buen dia, siempre ayudando mc.
    Sera "mi saldo"? porque facturacion pide numero de factura y esto lo veo en mis consumos?, aguardo respuesta, gracias nuevamente

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  5. #5
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    Hola buen dia, siempre ayudando mc.
    Sera "mi saldo"? porque facturacion pide numero de factura y esto lo veo en mis consumos?, aguardo respuesta, gracias nuevamente
    Recuerda citar @mcrisever así le llega una notificación
    Ex-Community Manager

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  6. #6
    Avatar de mcrisever NIVEL 87: Femme Fatale
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    Hola buen dia, siempre ayudando mc.
    Sera "mi saldo"? porque facturacion pide numero de factura y esto lo veo en mis consumos?, aguardo respuesta, gracias nuevamente

    Cita Iniciado por GabrielF Ver mensaje
    Recuerda citar @mcrisever así le llega una notificación
    no se preocupen leo todo o casi, desde nuevos mensajes

    Si te toma en Saldo hacelo allí .
    Yo utilizo mucho este medio asi queda el antecedente .
    Después comentanos como fue todo.

    Por cierto mucho que no se veía por foro.

    Va bien tu J5?

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  7. #7
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    no se preocupen leo todo o casi, desde nuevos mensajes

    Si te toma en Saldo hacelo allí .
    Yo utilizo mucho este medio asi queda el antecedente .
    Después comentanos como fue todo.

    Por cierto mucho que no se veía por foro.

    Va bien tu J5?
    Ok, voy a probar y le scuento que me responden.
    En cuanto al J5 muy bien, conforme hasta ahora, lo uso tal cual usaba el moto g, es mas sensible la pantalla al tacto, mas memo interna, el procesador me gusta y ram quizas le faltaria un poco mas ya que tien 1.5gb, lo que le estoy buscando la vuelta es a notificador led que no trae la funcion y le instale un app.
    Saludos

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  8. #8
    Avatar de mcrisever NIVEL 87: Femme Fatale
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    Cita Iniciado por lagomarete Ver mensaje
    Ok, voy a probar y le scuento que me responden.
    En cuanto al J5 muy bien, conforme hasta ahora, lo uso tal cual usaba el moto g, es mas sensible la pantalla al tacto, mas memo interna, el procesador me gusta y ram quizas le faltaria un poco mas ya que tien 1.5gb, lo que le estoy buscando la vuelta es a notificador led que no trae la funcion y le instale un app.
    Saludos
    muy bueno!
    esperamos los comentarios entonces sobre tema que tratábamos .

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  9. #9
    Avatar de lagomarete Nivel 3: Pichón
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    muy bueno!
    esperamos los comentarios entonces sobre tema que tratábamos .
    Finalmente me respondieron por facebook, son tremendamente ladro...s, sin mediar nada me reintegraron lo cobrado de +
    Este es el msj: Hola, buenas tardes. Ya realizamos el ajuste del importe. El total era de $58,83. ^LZ

    Tendria que reclamar algo...me quede caliente pensando...
    Insisto son delincuentes operando fino, cuanta gente le puede pasar lo mismo, imaginen a mi 58 de+ y cuanto millones de abonados hay...
    Gracias a todos.-

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  10. #10
    Avatar de mcrisever NIVEL 87: Femme Fatale
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    Finalmente me respondieron por facebook, son tremendamente ladro...s, sin mediar nada me reintegraron lo cobrado de +
    Este es el msj: Hola, buenas tardes. Ya realizamos el ajuste del importe. El total era de $58,83. ^LZ

    Tendria que reclamar algo...me quede caliente pensando...
    Insisto son delincuentes operando fino, cuanta gente le puede pasar lo mismo, imaginen a mi 58 de+ y cuanto millones de abonados hay...
    Gracias a todos.-
    que decir...

    gracias por venir y comentar esto.

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