Cargos indebidos de datos : $3,90

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  1. #1
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    Cargos indebidos de datos : $3,90

    Tengo un plan de 30Mb x día y me di cuenta de que me descuentan $3,90 cada vez que activo los datos (sin si quiera gastar 1 mb). Al lado de este consumo me figura la misma cantidad de Kb que a vos!

    304.201171875KB

    La gente de Movistar me discute que yo siempre supero el límite de los 30Mb (
    En la página de mis consumos se ve claramente que eso no es cierto) y que por eso se me descuentan los $3,90.

    Tengo un Samsung Galaxy Core 2 (no es 4g) y un chip viejo (3g).

    No se cómo hacer para que dejen de descontarme el dinero por algo que no usé

    Alguna idea?


    Muchas gracias.

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
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    Cita Iniciado por emidapal Ver mensaje
    Tengo un plan de 30Mb x día y me di cuenta de que me descuentan $3,90 cada vez que activo los datos (sin si quiera gastar 1 mb). Al lado de este consumo me figura la misma cantidad de Kb que a vos!

    304.201171875KB

    La gente de Movistar me discute que yo siempre supero el límite de los 30Mb (
    En la página de mis consumos se ve claramente que eso no es cierto) y que por eso se me descuentan los $3,90.

    Tengo un Samsung Galaxy Core 2 (no es 4g) y un chip viejo (3g).

    No se cómo hacer para que dejen de descontarme el dinero por algo que no usé

    Alguna idea?


    Muchas gracias.
    podes iniciar un reclamo en Mi Cuenta , Tramites y consultas , facturación, no entiendo la facturación

    Inicio de trámite o consulta en Mi Cuenta

    https://foro.movistar.com.ar/th...t#.VSbIwdyG_Q0


    allí comparan lo que figura en Mi cuenta y tema cobro internet diario, responden por misma via y llaman.

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  3. #3
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    Gracias por tu respuesta. Cada vez que intento enviar el mensaje del trámite me da un error. Movistar va de mal en peor.

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  4. #4
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    Gracias por tu respuesta. Cada vez que intento enviar el mensaje del trámite me da un error. Movistar va de mal en peor.
    te da error? probaste con otro navegador, hace mas o menos una hora envie uno.

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  5. #5
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    Probé con Chrome e Internet Explorer.

    Tu solicitud no pudo ser procesada. Intentá más tarde.
    Código de error del sistema: ec233030-238a-45b5-bc0f-c669f866ef32.

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  6. #6
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    Cita Iniciado por emidapal Ver mensaje
    Probé con Chrome e Internet Explorer.

    Tu solicitud no pudo ser procesada. Intentá más tarde.
    Código de error del sistema: ec233030-238a-45b5-bc0f-c669f866ef32.
    a ver , intentemos algo mas:

    [Guia]Pasos a seguir cuando no carga la Web Movistar

    https://foro.movistar.com.ar/th...r#.Vd8pstN_Oko

    cuando da error much@s utilizan esta Guia. Borrando cookies y demás.

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  7. #7
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    No hubo caso. Llamé nuevamente (por 4ta vez) y no sabían ni que decirme. Decían que 30Mb es muy poco y que por eso se me consumían rápido, y me ofrecieron un plan de más megas jajaja. Mucha ignorancia.. o viveza. Pedí que me vuelvan a poner el Plan Prepago Nacional y me lo hicieron al instante. La verdad que Movistar deja mucho que desear.

    Muchas gracias por tu ayuda!

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  8. #8
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    No hubo caso. Llamé nuevamente (por 4ta vez) y no sabían ni que decirme. Decían que 30Mb es muy poco y que por eso se me consumían rápido, y me ofrecieron un plan de más megas jajaja. Mucha ignorancia.. o viveza. Pedí que me vuelvan a poner el Plan Prepago Nacional y me lo hicieron al instante. La verdad que Movistar deja mucho que desear.

    Muchas gracias por tu ayuda!
    que mal...

    con respecto a Mi cuenta pedi un reset y haces nuevo registro

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  9. #9
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    Y eso para qué sería?

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  10. #10
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    Y eso para qué sería?
    para ingresar y manejar tu línea desde allí .

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