Sin roaming

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  1. #1
    Avatar de Energy Nivel 1: Principiante
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    Sin roaming

    Hola, hace seis meses que vivo en el exterior y nunca tuve servicio de roaming, por eso decidí pasar mi plan a tarjeta prepaga, ya que no deseo seguir pagando un servicio que no tengo. Hice el trámite en Argentina y supuestamente a partir de hoy ya debería estar el cambio hecho, pero oh sorpresa que entro a mi cuenta y no está hecho el cambio sino que han renovado el plan mensual. Actualmente no puedo comunicarme telefónicamente al 0800, para hacer el reclamo. Me gustaría saber qué más puedo hacer.
    Gracias

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
    Avatar de mcrisever NIVEL 87: Femme Fatale
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    Verified Answer RESPUESTA ACEPTADA
    Cita Iniciado por Energy Ver mensaje
    Hola, hace seis meses que vivo en el exterior y nunca tuve servicio de roaming, por eso decidí pasar mi plan a tarjeta prepaga, ya que no deseo seguir pagando un servicio que no tengo. Hice el trámite en Argentina y supuestamente a partir de hoy ya debería estar el cambio hecho, pero oh sorpresa que entro a mi cuenta y no está hecho el cambio sino que han renovado el plan mensual. Actualmente no puedo comunicarme telefónicamente al 0800, para hacer el reclamo. Me gustaría saber qué más puedo hacer.
    Gracias
    podes hacer en reclamo en redes sociales

    Twitter Movistar : https://twitter.com/movistararg

    Facebook Movistar : https://es-la.facebook.com/comunidadmovistarargentina

    o

    [Guia] como usar roaming por primera vez Información para clientes en Roaming:

    https://foro.movistar.com.ar/th...or-primera-vez

    tenes un numero donde llamas a cobrar

    - Número de asistencia donde podrás comunicarte las 24 hs: + 54 11 5321 4212 (llamada internacional sin cargo desde un movistar o por cobro revertido desde un teléfono fijo del exterior).

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  3. #3
    Avatar de sansalone NIVEL 51: Arquero Manco
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    Cita Iniciado por Energy Ver mensaje
    Hola, hace seis meses que vivo en el exterior y nunca tuve servicio de roaming, por eso decidí pasar mi plan a tarjeta prepaga, ya que no deseo seguir pagando un servicio que no tengo. Hice el trámite en Argentina y supuestamente a partir de hoy ya debería estar el cambio hecho, pero oh sorpresa que entro a mi cuenta y no está hecho el cambio sino que han renovado el plan mensual. Actualmente no puedo comunicarme telefónicamente al 0800, para hacer el reclamo. Me gustaría saber qué más puedo hacer.
    Gracias
    Hola @Energy

    Ante cualquier consulta o inconveniente con el uso del servicio de roaming, Movistar pone a tu disposición los
    siguientes medios de contacto:

    - Número de asistencia donde podrás comunicarte las 24 hs: + 54 11 5321 4212 (llamada internacional sin
    cargo desde un movistar o por cobro revertido desde un teléfono fijo del exterior).
    - *611, podés comunicarte sin cargo desde tu equipos de Movistar (Clientes Prepago y Control sólo desde
    aquellos países donde puedes emitir llamados -ver Mapa de cobertura -).
    - Atención por SMS, enviá un mensaje de texto sin cargo al 611 con tu consulta
    - 112 desde el Exterior
    Canales de Atención de Movistar

    Redes sociales:

    Twitter: https://www.twitter.com/movistararg
    Facebook: https://www.facebook.com/comunidadmovistarargentina

    Desde un teléfono fijo: 0800-321-0611
    Desde tu celular: *611



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  4. #4
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    Hola desde el exterior no te va a permitir llamar al 0800 pero movistar tiene esta linea de atencion + 54 11 5321 4212
    Bastian

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