Entrega de Equipos

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  1. #1
    Avatar de richard 2003 Nivel 2: Aprendiz
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    Entrega de Equipos

    Buenas tardes, son un cliente de movistar y desgraciadamente me desilusiono el servicio que nos prestan ya que el día 04-12 gestione la compra de un nuevo equipo y hasta el día de la fecha 28/12 no saben darme una respuesta concreta sobre donde se encuentra dicho equipo.-
    La verdad me siento insultado y que me faltaron mucho el respecto porque de los 22 días que lleva el atrazo me he comunicado mas de 15 meses y lo único que recibo son las siguientes palabras ( No hay sistema, No hay sistema, OCA no nos brinda la información del envió (cosa que me tome el trabajo de llamar a OCA y me informaron que dicho numero es automático y solo movistar lo brinda), obvio que ya no se a quien creerle, mas de cuatro veces me dijeron que realizaban el reclamo legal y pero nunca tuvieron respuesta) La verdad ya no se a quien dirigirme y espero que algún día de estos aparezca el equipo ya que ESO SI FUE BIEN COBRADO,.-

    Saludos

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
    Avatar de mcrisever NIVEL 87: Femme Fatale
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    Cita Iniciado por richard 2003 Ver mensaje
    Buenas tardes, son un cliente de movistar y desgraciadamente me desilusiono el servicio que nos prestan ya que el día 04-12 gestione la compra de un nuevo equipo y hasta el día de la fecha 28/12 no saben darme una respuesta concreta sobre donde se encuentra dicho equipo.-
    La verdad me siento insultado y que me faltaron mucho el respecto porque de los 22 días que lleva el atrazo me he comunicado mas de 15 meses y lo único que recibo son las siguientes palabras ( No hay sistema, No hay sistema, OCA no nos brinda la información del envió (cosa que me tome el trabajo de llamar a OCA y me informaron que dicho numero es automático y solo movistar lo brinda), obvio que ya no se a quien creerle, mas de cuatro veces me dijeron que realizaban el reclamo legal y pero nunca tuvieron respuesta) La verdad ya no se a quien dirigirme y espero que algún día de estos aparezca el equipo ya que ESO SI FUE BIEN COBRADO,.-

    Saludos
    Terrible el tiempo transcurrido.
    OCA no te da respuesta?

    ¿Cómo sigo mi pedido por OCA?

    http://www.movistar.com.ar/atencion-...pedido-por-oca

    Insisti en los canales de atención, deben decirte donde esta el equipo, quizás como ya paso tiempo OCA lo devolvió pero igual deben pactar nueva entrega

    Twitter Movistar : https://twitter.com/movistararg

    Facebook Movistar : https://es-la.facebook.com/comunidadmovistarargentina

    Otras vias de atencion :

    0800-321-0611

    *611

    Tienda :

    0800-222-6116

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  3. #3
    Avatar de alejandroassadc4eb37 Nivel 23: Estudiante de canto
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    Intenta por las redes sociales que te pusieron arriba, responden mas rápido que por los otros medios. Ojala que te llegue pronto el equipo la verdad paso un montonaso de tiempo ya.

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  4. #4
    Avatar de richard 2003 Nivel 2: Aprendiz
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    Gente por fin tengo novedades ( eso si no se alegren porque no son buenas) resulta ser que localizaron los envios que supuestamente despues de 23 dias se dieron cuenta que OCA no los saco a distribucion, ahora tendre que esperar durante todo el dia que con suerte me llamen para repactar la entrega, algo que ya tienen asignada, no le encuentro la diferencia, pero bueno, en el caso que no me llamen en el dia de la fecha tendre que llamar nuevamente en el dia de mañana para gestionar la operacion, cosa que no no la pueden hacer, habra alguien coherente que me pueda explicar esto, la verdad que el servicio que prestan deja mucho de desear, tendiendo experiencia en mi trabajo que tambien presta servicio de entrega.- Pero bueno esperemos que aparezca el dichoso equipo.-
    Saludos

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  5. #5
    Avatar de mcrisever NIVEL 87: Femme Fatale
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    Cita Iniciado por alejandroassadc4eb37 Ver mensaje
    Intenta por las redes sociales que te pusieron arriba, responden mas rápido que por los otros medios. Ojala que te llegue pronto el equipo la verdad paso un montonaso de tiempo ya.
    casi mes y aun sin solución, una vergüenza!!!

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  6. #6
    Avatar de mcrisever NIVEL 87: Femme Fatale
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    Cita Iniciado por richard 2003 Ver mensaje
    Gente por fin tengo novedades ( eso si no se alegren porque no son buenas) resulta ser que localizaron los envios que supuestamente despues de 23 dias se dieron cuenta que OCA no los saco a distribucion, ahora tendre que esperar durante todo el dia que con suerte me llamen para repactar la entrega, algo que ya tienen asignada, no le encuentro la diferencia, pero bueno, en el caso que no me llamen en el dia de la fecha tendre que llamar nuevamente en el dia de mañana para gestionar la operacion, cosa que no no la pueden hacer, habra alguien coherente que me pueda explicar esto, la verdad que el servicio que prestan deja mucho de desear, tendiendo experiencia en mi trabajo que tambien presta servicio de entrega.- Pero bueno esperemos que aparezca el dichoso equipo.-
    Saludos
    al menos ahora sabemos que OCA fue quien ocasiono esto. Realmente un desastre , desde el 4 de diciembre...

    Mas vale que pronto se resuelva y tengas el equipo en tus manos como corresponde.
    Vos insisti.

    Comentanos como sigue.
    Olvidaba preguntar en que canal te dieron la información.

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  7. #7
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    Me la dieron telefonicamente, te comento como sigue como ayer no me llamaron en todo el dia, me comunique con ellos tipo 20:30 y que paso no tienen nuevamente registro del equipo que ahora tengo que esperar 72 hs, para que ellos se comuniquen nuevamente conmigo.- UNA VERGUENZA.-

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  8. #8
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    Cita Iniciado por richard 2003 Ver mensaje
    Me la dieron telefonicamente, te comento como sigue como ayer no me llamaron en todo el dia, me comunique con ellos tipo 20:30 y que paso no tienen nuevamente registro del equipo que ahora tengo que esperar 72 hs, para que ellos se comuniquen nuevamente conmigo.- UNA VERGUENZA.-
    si realmente un caos, informaremos a @MariON que quizás pueda reportar este cao al area.
    Compraste el equipo el 4 de diciembre y aun te piden que esperes 72 horas mas ¿? para darte seguramente otra respuesta sin sentido

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  9. #9
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    Cita Iniciado por mcrisever Ver mensaje
    si realmente un caos, informaremos a @MariON que quizás pueda reportar este cao al area.
    Compraste el equipo el 4 de diciembre y aun te piden que esperes 72 horas mas ¿? para darte seguramente otra respuesta sin sentido
    Siento leer todo esto @richard 2013. Por mi parte, me encargaré de tomar tu problema para que quede constancia de ello. Ojalá se solucione lo antes posible, por favor, haznos saber cuando te entreguen el equipo

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  10. #10
    Avatar de mcrisever NIVEL 87: Femme Fatale
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    Cita Iniciado por MariON Ver mensaje
    Siento leer todo esto @richard2013. Por mi parte, me encargaré de tomar tu problema para que quede constancia de ello. Ojalá se solucione lo antes posible, por favor, haznos saber cuando te entreguen el equipo

    es que no se lo entregan, lo compro el 4 y fíjate lo tienen dando vueltas y ahora 72 horas mas que justo es feriado y ni trabajan.

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