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Portabilidad trunca

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  1. #1
    Avatar de leandro srour Nivel 1: Principiante
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    Portabilidad trunca

    Buen dia, tenia linea de personal, hice un reclamo a personal y al toque me llamaron de movistar (sospechoso no?) me ofrecieron cambiarme y acepte, me envian por moto el contrato y el chip y me ASEGURAN QUE SE ENCARGAN DE TODO, bueno a los 7 dias me quedo sin linea de Personal y NO ME HABILITAN LA LINEA MOVISTAR, a los 3 dias reclamo por telefono fijo y me dicen que no tienen registrado mi pedido de cambio y que tengo que acercarme a una casa oficial de Movistar para arreglarlo y mi dudas son:

    Si no registran mi solicitud de cambio, ¿como hicieron para darme de baja en Personal?
    ¿Van a respetar la promocion que me ofrecieron por telefono?
    Si se iban a encargar de todo ¿porque tengo que perder un dia de trabajo para acercarme a una casa central?
    ¿Tengo que mandar una carta documento para un simple tramite?
    ¿Tengo que ir a atencion al consumidor?

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    1 miembros encontraron este post útil.
    Verified Answer RESPUESTA ACEPTADA
    Cita Iniciado por leandro srour Ver mensaje
    Buen dia, tenia linea de personal, hice un reclamo a personal y al toque me llamaron de movistar (sospechoso no?) me ofrecieron cambiarme y acepte, me envian por moto el contrato y el chip y me ASEGURAN QUE SE ENCARGAN DE TODO, bueno a los 7 dias me quedo sin linea de Personal y NO ME HABILITAN LA LINEA MOVISTAR, a los 3 dias reclamo por telefono fijo y me dicen que no tienen registrado mi pedido de cambio y que tengo que acercarme a una casa oficial de Movistar para arreglarlo y mi dudas son:

    Si no registran mi solicitud de cambio, ¿como hicieron para darme de baja en Personal?
    ¿Van a respetar la promocion que me ofrecieron por telefono?
    Si se iban a encargar de todo ¿porque tengo que perder un dia de trabajo para acercarme a una casa central?
    ¿Tengo que mandar una carta documento para un simple tramite?
    ¿Tengo que ir a atencion al consumidor?
    aquí es foro de usuarios y esas respuestas que necesitas no las podemos dar.

    Si realmente hay un tramite iniciado podes verificar su estado en la web:

    http://www.movistar.com.ar/portabilidad/

    (abajo a la derecha)

    también :

    Twitter Movistar : https://twitter.com/movistararg

    Facebook Movistar : https://es-la.facebook.com/comunidadmovistarargentina

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  3. #3
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    Cita Iniciado por leandro srour Ver mensaje
    Buen dia, tenia linea de personal, hice un reclamo a personal y al toque me llamaron de movistar (sospechoso no?) me ofrecieron cambiarme y acepte, me envian por moto el contrato y el chip y me ASEGURAN QUE SE ENCARGAN DE TODO, bueno a los 7 dias me quedo sin linea de Personal y NO ME HABILITAN LA LINEA MOVISTAR, a los 3 dias reclamo por telefono fijo y me dicen que no tienen registrado mi pedido de cambio y que tengo que acercarme a una casa oficial de Movistar para arreglarlo y mi dudas son:

    Si no registran mi solicitud de cambio, ¿como hicieron para darme de baja en Personal?
    ¿Van a respetar la promocion que me ofrecieron por telefono?
    Si se iban a encargar de todo ¿porque tengo que perder un dia de trabajo para acercarme a una casa central?
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    ¿Tengo que ir a atencion al consumidor?
    Buenos días Leandro, bienvenido al foro de usuarios.

    A lo que ya bien te comenta @mcrisever, fijate que si se inició el trámite de portabilidad (que debe haber
    sido hecho ya que no tenés mas la linea activa en Personal, lo confirmaste con ellos?) evidentemente hay
    una "falla" en alguna parte.

    Raro lo del envío en moto(???) del simcard y contrato, nunca oí hablar de esto, por lo general te envían
    el simcard por OCA.

    Antes de perder el dia, quizas mejor sea comunicarse con Movistar con los datos que te dejaron anteriormente.

    Saludos!

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  4. #4
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    @kick ass OCA a veces viene en Moto no siempre en camioneta, al menos aca . Meses atrás cuando el hermano de Amiga 1 hizo postabilidad, le enviaron sim y contrato de esta forma.

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  5. #5
    Avatar de kick ass NIVEL 66: Electrodo
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    Cita Iniciado por mcrisever Ver mensaje
    @kick ass OCA a vecesbviene en Moto no siempre en camioneta, al menos aca . Meses atrás cuando el hermano de Amiga 1 hizo postabilidad, le enviaron sim y contrato de esta forma.
    Bueno saberlo Chris, lo de como envian sim y contrato cuando haces portabilidad
    Lei moto y no pensé en OCA.

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  6. #6
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    Cita Iniciado por kick ass Ver mensaje
    Bueno saberlo Chris, lo de como envian sim y contrato cuando haces portabilidad
    Lei moto y no pensé en OCA.
    lo se por esta persona sino tampoco. Es mas vinieron en el horario que el indico, justo.

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