Problema con servicio movistar en Estados Unidos

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  1. #1
    Avatar de Diegoq79 Nivel 1: Principiante
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    Problema con servicio movistar en Estados Unidos

    Buenas, tengo un sim nano 4g, el naranja, me lo dieron el jueves pasado 26/11/2015, en argentina anda bien, lo probé en un nokia 4k lte sin problemas. ahora estoy en estados unidos y no tengo señal, lo probé en varios teléfonos en un LG flex2 y en un Motorola Nexus 6 y no toma seña, nada, está muerto. Tengo cobertura movistar acá? Saludos.

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  2. #2
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    Cita Iniciado por Diegoq79 Ver mensaje
    Buenas, tengo un sim nano 4g, el naranja, me lo dieron el jueves pasado 26/11/2015, en argentina anda bien, lo probé en un nokia 4k lte sin problemas. ahora estoy en estados unidos y no tengo señal, lo probé en varios teléfonos en un LG flex2 y en un Motorola Nexus 6 y no toma seña, nada, está muerto. Tengo cobertura movistar acá? Saludos.
    Buenas diego.
    Bienvenido al foro de usuarios movistar.

    Mira no se bien como manejara Movistar el roaming en destinos internacionales.
    Yo te diria que te comuniques directamente con mobistar mediante cualquiera de los canales de atencion.
    De todas maneras, antes de viajar deberias haberte comunicado con ellos. O mismo, ahora, para comentarles que vas a estar afuera y ver de contratar algun plan temporal que te brinde lo que necesitas. De otra manera, vas a estar utilizando roaming y quiza te facturen los datos. O bien no puedas utilizar sus servicios.

    te diria que te comuniques con movistar mediante los canales de atencion que figuran en mi firma.

    En las redes sociales suelen contestar a la brevedad.
    Espero tgas suerte

    Slds!
    Twitter Movistar https://twitter.com/movistararg
    Facebook Movistar https://es-la.facebook.com/comunidadmovistarargentina
    Tel Movistar 0800 - 321 - 0611
    Tienda Movistar 0800-222-6116
    Web Movistar http://www.movistar.com.ar/


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  3. #3
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    Cita Iniciado por Diegoq79 Ver mensaje
    Buenas, tengo un sim nano 4g, el naranja, me lo dieron el jueves pasado 26/11/2015, en argentina anda bien, lo probé en un nokia 4k lte sin problemas. ahora estoy en estados unidos y no tengo señal, lo probé en varios teléfonos en un LG flex2 y en un Motorola Nexus 6 y no toma seña, nada, está muerto. Tengo cobertura movistar acá? Saludos.
    tenes roaming activo? si hay cobertura fíjate el mapa . Nose en que parte estas pero funciona sin problemas en la mayoría de los sitios.

    esto te sera útil:

    Información para clientes en Roaming:


    Llamar del exterior a Movistar

    +541153214212 es por cobro revertido

    Teléfono de emergencia para roaming


    Ante cualquier consulta o inconveniente con el uso del servicio de roaming ponemos a tu disposición los
    siguientes medios de contacto:
    - Número de asistencia donde podrás comunicarte las 24 hs: + 54 11 5321 4212 (llamada internacional sin
    cargo desde un movistar o por cobro revertido desde un teléfono fijo del exterior).
    - *611, podés comunicarte sin cargo desde tu equipos de Movistar (Clientes Prepago y Control sólo desde
    aquellos países donde puedes emitir llamados -ver Mapa de cobertura -).
    - Atención por SMS, enviá un mensaje de texto sin cargo al 611 con tu consulta

    - 112 desde el Exterior

    http://www.movistar.com.ar/tienda/ro...512.1435241455

    Vías de comunicación con atención al cliente en roaming

    https://blog.movistar.com.ar/entries...nte-en-roaming

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  4. #4
    Avatar de Diegoq79 Nivel 1: Principiante
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    Gracias por la respuesta, pero ya me comuniqué en varias oportunidades, y básicamente me dicen que debería andar, pero bueno, no anda... je! seguiré intentando.

    Sld.

    Diego

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  5. #5
    Avatar de mcrisever NIVEL 87: Femme Fatale
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    Cita Iniciado por Diegoq79 Ver mensaje
    Gracias por la respuesta, pero ya me comuniqué en varias oportunidades, y básicamente me dicen que debería andar, pero bueno, no anda... je! seguiré intentando.

    Sld.

    Diego
    llamaste por cobro revertido desde un fijo?

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  6. #6
    Avatar de Diegoq79 Nivel 1: Principiante
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    Llamé al 611 desde to go, me quise comunicar con ese número que me pasaron pero el tema es que no agarra señal de ninguna compañía (AT&T, T-Mobile) probé en 2 celulares y en ninguno agarra. Me reconoce que es un chip movistar, me dice "solo llamada de emergencia - Movistar" así que ni idea...

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  7. #7
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    Cita Iniciado por Diegoq79 Ver mensaje
    Llamé al 611 desde to go, me quise comunicar con ese número que me pasaron pero el tema es que no agarra señal de ninguna compañía (AT&T, T-Mobile) probé en 2 celulares y en ninguno agarra. Me reconoce que es un chip movistar, me dice "solo llamada de emergencia - Movistar" así que ni idea...
    al numero que te pase no podes ?

    + 54 11 5321 4212
    (llamada internacional sin
    cargo desde un movistar o por cobro revertido desde un teléfono fijo del exterior).

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  8. #8
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    capas no habilitaste el roaming antes de salir de Argentina
    Bastian

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  9. #9
    Avatar de mcrisever NIVEL 87: Femme Fatale
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    Cita Iniciado por Bast14 Ver mensaje
    capas no habilitaste el roaming antes de salir de Argentina
    depende el plan que tenga lo puede habilitar en USA pero nose que le puede estar pasando. Movistar funciona en ese país hasta en pueblos en la carretera.

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