Alcatel OneTouch Pantalla en Blanco

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  1. #1
    Avatar de facarr Nivel 1: Principiante
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    Alcatel OneTouch Pantalla en Blanco

    hola Teng un Alcatel onetouch Smart move , se puso la pantalla en Blanco lo único q me sale en la pantalla es el modelo y la marca ... que será...

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
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    hola Teng un Alcatel onetouch Smart move , se puso la pantalla en Blanco lo único q me sale en la pantalla es el modelo y la marca ... que será...
    Hola @facarr, te damos la bienvenida al foro de usuarios!
    Una consulta, esto te pasó asi golpe, lo que muestra en pantalla es la de cuando lo encendés?
    Hiciste alguna actualización del software? comentanos por favor

    Saludos!

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  3. #3
    Avatar de facarr Nivel 1: Principiante
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    hola sii de golpe.. no puedo actualizar por que es lo único que me sale en todo momento es eso-....

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  4. #4
    Avatar de kick ass NIVEL 66: Electrodo
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    Cita Iniciado por facarr Ver mensaje
    hola sii de golpe.. no puedo actualizar por que es lo único que me sale en todo momento es eso-....
    Intentaste hacer un reset de fábrica? A veces soluciona estos problemas. El punto negativo es que si no tenes una
    copia de contactos, fotos y cosas importantes los perdés al hacerlo.
    Y recalco la frase "A veces" porque no siempre funciona si la falla excede a esta solución.

    Te dejo tambien un link a la web de Alcatel, allí tenés telefonos de atención del service, quizás puedas obtener
    información para solucionarlo en caso de que no la halles todavía. http://support1.alcatelonetouch.com/ar/

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  5. #5
    Avatar de GabrielF Ex Community Manager
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    hola sii de golpe.. no puedo actualizar por que es lo único que me sale en todo momento es eso-....

    Cita Iniciado por kick ass Ver mensaje
    Intentaste hacer un reset de fábrica? A veces soluciona estos problemas. El punto negativo es que si no tenes una
    copia de contactos, fotos y cosas importantes los perdés al hacerlo.
    Y recalco la frase "A veces" porque no siempre funciona si la falla excede a esta solución.

    Te dejo tambien un link a la web de Alcatel, allí tenés telefonos de atención del service, quizás puedas obtener
    información para solucionarlo en caso de que no la halles todavía. http://support1.alcatelonetouch.com/ar/
    Acá dice cómo hacer el reseteo de fábrica, pero recuerda como dice @kick ass que perderás todos los datos

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