Compra equipo

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  1. #1
    Avatar de laturca Nivel 1: Principiante
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    1 miembros encontraron este post útil.

    Compra equipo

    El 9 de octubre compré un equipo telefónicamente en Movistar que jamás me enviaron, según me dijeron en OCA dicen que pasaron dos veces y no me pudieron ubicar, caso raro porque indiqué la dirección laboral y no falté los días que manifiestan haber ido. Desde el día 15 estoy reclamando infructuosamente por la entrega, me dijeron que no se había tomado el pago, cosa absolutamente falsa porque ya me facturaron la primera cuota y yo ni siquiera tengo el chip ni el equipo, después me dijeron que el equipo nunca había salido de OCA, aparentemente también falso porque después me llamaron (la única vez que lo hicieron) y me dijeron que había dos intentos de entrega fallidos, que cuando OCA devolviera el equipo se volverían a comunicar para pactar nuevamente la entrega, expresé que ya no quería el equipo y me dijero que eso se lo debería decir a la persona que me llame para combinar la entrega. Sigo esperando infructuosamente un llamado que nunca llega y hoy a la mañana vuelvo a llamar, me dicen que el envío fue anulado el día 16 (no era que me iban a llamar para eso), que no me pueden pasar con reclamo de envíos porque están sin servicio, que vuelva a llamar después de las 15 hs. Lo hago y me dicen que no me pueden derivar porque las líneas están congestionadas por el tráfico de llamadas. Conclusión, a dieciocho días de haber comprado un equipo no lo tengo, no lo quiero, pero ya me facturaron una cuota que está en mi tarjeta de crédito. No me permiten dar de baja la línea porque me dicen que para eso debe estar activa y no lo está porque MOVISTAR NO ME ENTREGA EL EQUIPO QUE YA PAGUE. Voy a hacer una denuncia a Defensa al Consumidor y les voy a hacer una demanda porque me estafaron cobrándome un producto que jamás me entregaron.

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
    Avatar de Alexis Aranda NIVEL 48: Buho Sabio
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    te diria que reclames a la tienda
    Tienda Movistar 0800 - 999 - 1009
    Si les gusto la info thumb up y acéptenla como solución.
    ¡Que pasen un buen día!
    Twitter Movistar https://twitter.com/movistararg
    Facebook Movistar https://es-la.facebook.com/comunidadmovistarargentina
    Tel Movistar 0800 - 321 - 0611
    Tienda Movistar 0800 - 999 - 1009
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  3. #3
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    Verified Answer RESPUESTA ACEPTADA
    Hola @laturca

    Si desde las líneas telefónicas no te responden, podés probar desde las redes sociales:

    Twitter Movistar
    Facebook Movistar

    Ahí siempre atienden de manera excelente, saludos!
    Canales de Atención de Movistar

    Redes sociales:

    Twitter: https://www.twitter.com/movistararg
    Facebook: https://www.facebook.com/comunidadmovistarargentina

    Desde un teléfono fijo: 0800-321-0611
    Desde tu celular: *611



    ¿Te gustaría hacer tu propia página web? ¡Aprendé en el tutorial de desarrollo web del foro!

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  4. #4
    Avatar de Alexis Aranda NIVEL 48: Buho Sabio
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    me olvide las redes sociales! gracias @sansalone por la ayuda!
    Si les gusto la info thumb up y acéptenla como solución.
    ¡Que pasen un buen día!
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  5. #5
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    @laturca debes insistir en una solución . Aquí es foro de usuarios y no accedemos a gestiones pero te dejo donde:

    Twitter Movistar : https://twitter.com/movistararg

    Facebook Movistar : https://es-la.facebook.com/comunidadmovistarargentina

    Tienda : 0800-999-1009

    http://extranet.atento.com.ar:8080/T.../Movistar.aspx

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  6. #6
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    Te recomiendo llamar a la tienda, y complementalo intentando comunicarte con sus redes sociales.
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    Facebook Movistar https://es-la.facebook.com/comunidadmovistarargentina
    Tel Movistar 0800 - 321 - 0611
    Tienda Movistar 0800 - 999 - 1009
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