No tengo la velocidad contratada

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  1. #1
    Avatar de Danielcoelho63 Nivel 1: Principiante
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    No tengo la velocidad contratada

    Hace 8 días espero respuesta del servicio técnico de Speedy pues mi velocidad no llega a 3M siendo que tengo contratada una velocidad superior 3.5 a 6M
    Ya hice el mismo reclamo hace un mes vino el técnico y revisó la conexión y verificó que la velocidad alcanzable para mi línea es de 8M. y que la limitación de la velocidad es de la central. Ya hace muchos meses vengo reclamando y siempre el mismo proceso. Recibo llamadas automáticas preguntando si ya se resolvió el problema, pero si no hacen nada, todo sigue igual. Me gustaría saber si esta estafa es una política de la empresa o solo se ensañaron conmigo.
    Por cierto si no tengo solución hasta este domingo procederé a enviar carta documento y a realizar la denuncia correspondiente ante el organismo regulador.

    Gracias.

    Daniel

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
    Avatar de Danielcoelho63 Nivel 1: Principiante
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  3. #3
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    aca solo podemos leer tu comentario y desearte buena suerte!

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  4. #4
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    Hola Daniel! aquí es foro de usuarios, todos lo somos. Deberas insistir solucionen en los canales de atención. Te recomiendo las redes, trabajan muy bien y rápido. (vi tu otro post , ahora voy allí)

    https://foro.movistar.com.ar/th...344&viewfull=1


    https://twitter.com/telefonicacomar


    https://es-la.facebook.com/TelefonicaComAr

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  5. #5
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    @Danielcoelho63 bienvenido al foro de usuarios. Como tales no accedemos a gestiones. Recomiendo insistas en redes este tema ya que trabajan bien y rápido

    https://foro.movistar.com.ar/th...344&viewfull=1


    https://twitter.com/telefonicacomar


    https://es-la.facebook.com/TelefonicaComAr

    Año atrás estuve 3 meses insistiendo solucionen ya que ni YT cargaba , imposible ver un video y también era de central. Cuando llamamos a 112 y pedimos baja recién allí solucionaron rápidamente e incluso bonificaron ...
    Es otra opción para que tengas en cuenta.

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  6. #6
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    Hace 8 días espero respuesta del servicio técnico de Speedy pues mi velocidad no llega a 3M siendo que tengo contratada una velocidad superior 3.5 a 6M
    Ya hice el mismo reclamo hace un mes vino el técnico y revisó la conexión y verificó que la velocidad alcanzable para mi línea es de 8M. y que la limitación de la velocidad es de la central. Ya hace muchos meses vengo reclamando y siempre el mismo proceso. Recibo llamadas automáticas preguntando si ya se resolvió el problema, pero si no hacen nada, todo sigue igual. Me gustaría saber si esta estafa es una política de la empresa o solo se ensañaron conmigo.
    Por cierto si no tengo solución hasta este domingo procederé a enviar carta documento y a realizar la denuncia correspondiente ante el organismo regulador.

    Gracias.

    Daniel
    Hola Daniel! Tuve que editar tu post porque contenía tus datos personales. Recordá que es un foro público y cualquier persona podría hacerse con ellos. Acá somos todos usuarios, pudiste comunicarte por Facebook o Twitter como te dijeron más arriba? Funciona bastante bien para gestiones personales. Bienvenido al foro, cualquier otra duda nos dices

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  7. #7
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    Gracias por los comentarios!! Hoy me visitaron 2 técnicos de telefónica y verificaron que mi problema era en la central. Se contactaron por teléfono con un compañero en la central y corrigieron el perfil de mi conexión, inmediatamente comencé a tener la velocidad contratada.
    Seguiré en contacto!!

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  8. #8
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    Gracias por los comentarios!! Hoy me visitaron 2 técnicos de telefónica y verificaron que mi problema era en la central. Se contactaron por teléfono con un compañero en la central y corrigieron el perfil de mi conexión, inmediatamente comencé a tener la velocidad contratada.
    Seguiré en contacto!!
    que bueno!!! casi en el 90 % de los casos el tema es en central

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