cambié de equipo pero no llega

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  1. #1
    Avatar de bocudo Nivel 2: Aprendiz
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    cambié de equipo pero no llega

    Llamé al 611 y me dijeron que no pueden hacer nada porque la gestión la hice por internet.
    parecería que no son la misma empresa.
    eso sí el cambio de plan para cambiar el equipo si me lo tomaron inmediatamente.
    saludos.

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
    Avatar de sansalone NIVEL 48: Buho Sabio
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    Cita Iniciado por bocudo Ver mensaje
    Llamé al 611 y me dijeron que no pueden hacer nada porque la gestión la hice por internet.
    parecería que no son la misma empresa.
    eso sí el cambio de plan para cambiar el equipo si me lo tomaron inmediatamente.
    saludos.
    Es decir que cambiaste el equipo por medio de la Tienda Movistar? El teléfono de la Tienda es este: 0800-999-1009.

    También podés pedir que te contacten llenando el siguiente Formulario de Contacto.

    Saludos!
    Canales de Atención de Movistar

    Redes sociales:

    Twitter: https://www.twitter.com/movistararg
    Facebook: https://www.facebook.com/comunidadmovistarargentina

    Desde un teléfono fijo: 0800-321-0611
    Desde tu celular: *611



    ¿Te gustaría hacer tu propia página web? ¡Aprendé en el tutorial de desarrollo web del foro!

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  3. #3
    Avatar de mcrisever NIVEL 87: Femme Fatale
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    Cita Iniciado por bocudo Ver mensaje
    Llamé al 611 y me dijeron que no pueden hacer nada porque la gestión la hice por internet.
    parecería que no son la misma empresa.
    eso sí el cambio de plan para cambiar el equipo si me lo tomaron inmediatamente.
    saludos.
    cual es el inconveniente ? si queres saber de tu compra podes completar el formulario y responden

    http://www.tiendamovistar.com.ar/con...378.1406027325

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  4. #4
    Avatar de bocudo Nivel 2: Aprendiz
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    Verified Answer RESPUESTA ACEPTADA
    Compre un motorola MOTO E 2da Generacion 4G LTE 50 ; para lo cual cambie mi Plan Comunidad Mas $289.
    Lo mandé a lo de mi madre porque no estoy en ese horario y le deje mi DNI,fuero el viernes 3 de octubre y no se lo dejaron.
    A los telefonos de OCA que dice en el papel podes llamar sentado porque nadie te atiende; finalmente llamando a movistar conseguí averiguar que lo llevarian el lunes 5.
    Lunes 5 de octubre todo el día esperando no lo llevaron. A lanoche otra vez la consulta a movistar; según OCA lo hab;ian llevado y ahora estaba en una sucursal de OCA.
    Martes 6 de octubre llamada a OCA para saber donde estaba, lo habían mandado a Barracas calle San antonio 357.ir
    Miercoles 7 de octubre me voy a Barracas donde me dicen que lo devolvieron a movistar.
    Llamo a movistar y me dicen que me van a llamar cuando lo reciban para acordar conmigo una nueva entrega.
    Hasta ahora no me han llamado; yo si dejé un pedido en la p;agina y me siguen dicienndo lo mismo.
    El pedido es el 1466212 lo único que quiero es mi equipo me podrían decir donde lo retiro????
    cristina

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  5. #5
    Avatar de mcrisever NIVEL 87: Femme Fatale
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    @bocudo aquí es foro de usuarios, todos lo somos, deberías contactarte con Tienda por este inconveniente

    Formulario

    http://www.tiendamovistar.com.ar/con...378.1406027325

    Tienda : 0800-999-1009

    Twitter Movistar : https://twitter.com/movistararg

    Facebook Movistar : https://es-la.facebook.com/comunidadmovistarargentina

    Creo hoy atienden no estoy segura mañana domingo y lunes feriado.

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  6. #6
    Avatar de bocudo Nivel 2: Aprendiz
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    cuando me van a traer mi equipo??

    todavia no tengo mi equipo. hoy me comunique por facebook como me indicaron y dicen que dentro de los siete dias habiles siguientes se van acomunicar conmigo para hacer toda la vuelta.

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  7. #7
    Avatar de CaroDilo NIVEL 62: Lord WiFi
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    Cita Iniciado por bocudo Ver mensaje
    todavia no tengo mi equipo. hoy me comunique por facebook como me indicaron y dicen que dentro de los siete dias habiles siguientes se van acomunicar conmigo para hacer toda la vuelta.
    Hola!!
    En esta guia podés ver el estado de los pedidos:
    https://foro.movistar.com.ar/th...a#.VQwgz_mG8gB

    No entendí eso de "hacer toda la vuelta" ¿a que te referís? Te confirmaron que ya esta despachado o si hay algun problema?
    https://foro.movistar.com.ar/image.php?type=sigpic&userid=17753&dateline=143544  8755

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  8. #8
    Avatar de Alexis Aranda NIVEL 48: Buho Sabio
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    yo tampoco

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  9. #9
    Avatar de mcrisever NIVEL 87: Femme Fatale
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    Cita Iniciado por bocudo Ver mensaje
    todavia no tengo mi equipo. hoy me comunique por facebook como me indicaron y dicen que dentro de los siete dias habiles siguientes se van acomunicar conmigo para hacer toda la vuelta.
    tenes varios hilos iniciados con mismo tema, por ser foro de usuarios , continua tu consulta solo en uno a fin de centralizar el tema

    https://foro.movistar.com.ar/th...raer-mi-equipo

    para hacer un seguimiento de tu equipo debes completar y enviar formulario y te contactan

    http://www.tiendamovistar.com.ar/con...378.1406027325


    @Alexis Aranda si tenes una consulta inicia tema aquí:

    https://foro.movistar.com.ar/ne...0#.VR0o7Y6GNIO

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  10. #10
    Avatar de bocudo Nivel 2: Aprendiz
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    la vuelta significa que tendría que esperar que lo traigan todo un día en mi caso trabajo o sea que es imposible.
    les pregunté si lo podían traer al trabajo y me dicen que solo al domicilio de facturación.
    En ese caso tendré que esperar que lo traigan dos veces y OCA deje algun papel ( cosa que no hicieron la segunda vez que vinieron antes) para poder ir a buscarlo a Barracas.

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