Aviso de deuda

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  1. #1
    Avatar de sensatezymedida Nivel 1: Principiante
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    Aviso de deuda

    Buenos dias.
    Nos llego a nuestra casilla un aviso de deuda, con el numero de cuenta.
    Cuando intentamos consultar la misma en su plataforma, solo podemos hacerlo con el numero de linea (cosa que no figura en el e-mail anteriormente citado).
    Me podrían decir como sabemos a cual de las lineas que pertenecen a la empresa es a la que se refiere? Seria bueno aunar criterios y dar la posibilidad de hacer las consultas con el numero de cuenta si es que en las notificaciones que envian figura ese dato y no el N° de linea, no?

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  2. #2
    Avatar de mcrisever NIVEL 87: Femme Fatale
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    Verified Answer RESPUESTA ACEPTADA
    [QUOTE=sensatezymedida;149625]Buenos dias.
    Nos llego a nuestra casilla un aviso de deuda, con el numero de cuenta.
    Cuando intentamos consultar la misma en su plataforma, solo podemos hacerlo con el numero de linea (cosa que no figura en el e-mail anteriormente citado).
    Me podrían decir como sabemos a cual de las lineas que pertenecen a la empresa es a la que se refiere? Seria bueno aunar criterios y dar la posibilidad de hacer las consultas con el numero de cuenta si es que en las notificaciones que envian figura ese dato y no el N° de linea, no?



    aquí es foro de usuarios, esta gestión la deberas hacer en los canales de atención de Telefonica

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