compra linea nueva y equipo

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  1. #1
    Avatar de juanma89 Nivel 1: Principiante
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    compra linea nueva y equipo

    hola yo el día 17 de septiembre realice la compra de una linea nueva y un equipo en la tienda de movistar me enviaron unos mail al correo me pasaron el numero de orden de compra, luego me dijeron que estaba todo bien que el pago se había acreditado, les pase una dirección para que me lo envíen, me avisaron que el envió había sido despachado por oca y que en unos días me estaría llegando. pero a mi nunca me llego hasta el día de hoy y me comunique al servicio de atención al cliente *611 para realizar el reclamo y me dijeron que movistar se va a comunicar conmigo por el tema del envió. pero nunca he recibido un llamado de parte de movistar. quisiera si me pueden ayudar en donde debo reclamar

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
    Avatar de sansalone NIVEL 48: Buho Sabio
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    Hola @juanma89!

    Mirá, en primer lugar, con el número de pedido te recomiendo chequear el estado del envío. Lo podés hacer al llenar el siguiente Formulario de Contacto.

    Si el pedido ya fue despachado, podés llamar a OCA: 0800-999-7700 ya que la entrega corre por cuenta de ellos. En el formulario de contacto que te pasé arriba pedí el número del envío de OCA, o fijate si en uno de los mails no te lo mandaron.

    Saludos y cualquier cosa mantenenos al tanto!

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  3. #3
    Avatar de juanetche NIVEL 68: Nano SIM
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    Cita Iniciado por juanma89 Ver mensaje
    hola yo el día 17 de septiembre realice la compra de una linea nueva y un equipo en la tienda de movistar me enviaron unos mail al correo me pasaron el numero de orden de compra, luego me dijeron que estaba todo bien que el pago se había acreditado, les pase una dirección para que me lo envíen, me avisaron que el envió había sido despachado por oca y que en unos días me estaría llegando. pero a mi nunca me llego hasta el día de hoy y me comunique al servicio de atención al cliente *611 para realizar el reclamo y me dijeron que movistar se va a comunicar conmigo por el tema del envió. pero nunca he recibido un llamado de parte de movistar. quisiera si me pueden ayudar en donde debo reclamar
    Buenas, haz el reclamo por Redes Sociales, esta guía de medios de contacto te ayudará a encontrar el medio que mejor te parezca.
    Si no tienes una respuesta precisa, sigue intentando el mismo por otra vía.
    Tu equipo debe aparecer.
    Salu2.
    Si la respuesta te sirvió, thumb up y aceptala como solución.
    Ayudaras a futuras consultas.


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  4. #4
    Avatar de Reydecopas16 Nivel 1: Principiante
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    Cita Iniciado por juanma89 Ver mensaje
    hola yo el día 17 de septiembre realice la compra de una linea nueva y un equipo en la tienda de movistar me enviaron unos mail al correo me pasaron el numero de orden de compra, luego me dijeron que estaba todo bien que el pago se había acreditado, les pase una dirección para que me lo envíen, me avisaron que el envió había sido despachado por oca y que en unos días me estaría llegando. pero a mi nunca me llego hasta el día de hoy y me comunique al servicio de atención al cliente *611 para realizar el reclamo y me dijeron que movistar se va a comunicar conmigo por el tema del envió. pero nunca he recibido un llamado de parte de movistar. quisiera si me pueden ayudar en donde debo reclamar
    Hola, me parece que vas a tener que ser paciente porque yo efectue la compra el 12 de Septiembre y estoy en la misma situacion. Siempre me dicen que se van a comunicar conmigo y nunca lo hacen.
    Suerte !!

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  5. #5
    Avatar de juanetche NIVEL 68: Nano SIM
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    Cita Iniciado por Reydecopas16 Ver mensaje
    Hola, me parece que vas a tener que ser paciente porque yo efectue la compra el 12 de Septiembre y estoy en la misma situacion. Siempre me dicen que se van a comunicar conmigo y nunca lo hacen.
    Suerte !!

    Pero no dejen de reclamar...





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    Si la respuesta te sirvió, thumb up y aceptala como solución.
    Ayudaras a futuras consultas.


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  6. #6
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    Hola, me parece que vas a tener que ser paciente porque yo efectue la compra el 12 de Septiembre y estoy en la misma situacion. Siempre me dicen que se van a comunicar conmigo y nunca lo hacen.
    Suerte !!
    Sabes donde esta tu equipo? en camino? podes completar el formulario para ello

    http://www.tiendamovistar.com.ar/con...378.1406027325

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  7. #7
    Avatar de Reydecopas16 Nivel 1: Principiante
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    Ya completé ese formulario varias veces y nunca me respondieron. Me contacte por Facebook y me dijeron que se iban a comunicar conmigo y nunca lo hicieron ni quisieron darme el numero de envio de Oca cuando se los solicité para poder hacer el seguimiento. En estos momentos lo unico que me interesaria saber es cuando lo voy a recibir ya que no puedo estar de 9 a 18 todos los dias en mi casa esperando que llegue.

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  8. #8
    Avatar de mcrisever NIVEL 87: Femme Fatale
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    Cita Iniciado por Reydecopas16 Ver mensaje
    Ya completé ese formulario varias veces y nunca me respondieron. Me contacte por Facebook y me dijeron que se iban a comunicar conmigo y nunca lo hicieron ni quisieron darme el numero de envio de Oca cuando se los solicité para poder hacer el seguimiento. En estos momentos lo unico que me interesaria saber es cuando lo voy a recibir ya que no puedo estar de 9 a 18 todos los dias en mi casa esperando que llegue.
    aquí como usuarios no tenemos esa información. Lo raro es que no te llego mail con numero de pedido , con eso sabes donde esta el equipo.

    Deberas insisir y mas que tu compra es del 17 de septiembre

    0800-999-1009 y redes

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