Cambio de plan

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  1. #1
    Avatar de mikandy16 Nivel 1: Principiante
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    Cambio de plan

    Hola. en el mes de enero contrate el plan de $ 199,00 ( llamadas a movistar gratis + sms gratis a cualquier compañía + $ 65,00 de crédito y 500 mb para internet) y a la fecha me llega una factura de casi $ 300,00 pesos.
    las veces que he consultado me dicen que hubo un aumento del mismo ( del cual yo solo tengo conocimiento el del mes de marzo aprobado por nación) y que ademas mi plan ya no existe mas ( ustedes nunca me avisaron) y que me lo modificaron sin previo aviso y sin mi conocimiento.
    quería saber:
    1- como hago para cambiar a un plan mas barato pero con las mismas características del que yo contrate.
    2- si me multan por cambiar de plan y si puedo modificarlo a uno mas económico.

    ANDREA

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
    Avatar de juanetche NIVEL 68: Nano SIM
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    Cita Iniciado por mikandy16 Ver mensaje
    Hola. en el mes de enero contrate el plan de $ 199,00 ( llamadas a movistar gratis + sms gratis a cualquier compañía + $ 65,00 de crédito y 500 mb para internet) y a la fecha me llega una factura de casi $ 300,00 pesos.
    las veces que he consultado me dicen que hubo un aumento del mismo ( del cual yo solo tengo conocimiento el del mes de marzo aprobado por nación) y que ademas mi plan ya no existe mas ( ustedes nunca me avisaron) y que me lo modificaron sin previo aviso y sin mi conocimiento.
    quería saber:
    1- como hago para cambiar a un plan mas barato pero con las mismas características del que yo contrate.
    2- si me multan por cambiar de plan y si puedo modificarlo a uno mas económico.


    ANDREA

    Buenas, yo tenía el mismo plan que vos de 199, cuando comenzaron los aumentos, termine cambiando al plan de 229 mensuales, el cual tiene muchas más ventajas que el viejo 199. En especial el plan de datos, de 500 MB paso a este plan de 229 a 2GB mensuales.
    Para consultar tu situación de cambio de plan, te dejo este link de una guía con todos lo medios de atención disponibles para realizar tu consulta.
    Salu2.
    Si la respuesta te sirvió, thumb up y aceptala como solución.
    Ayudaras a futuras consultas.


    Guías

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  3. #3
    Avatar de RodrigoPOL Movistar
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    Agrego que el plan de 229 pesos FINALES es la mejor opcion, ya que por una pequeña diferencia al plan que contrataste originalmente te da mucho mas, y NO HAY penalizacion ya que vos contrataste un plan por 199 y ahora estas pasando a uno mas alto. te recuerdo que siempre podes consultar que plan tenes y cuanto cuesta marcando desde el teclado de tu celular *611# y send.
    Trabajo para Movistar, pero aca en el foro mi intención es poder ayudar al resto de los usuarios a evacuar dudas.

    No todos los problemas son el fin del mundo, siempre hay un salida sencilla para tu inconveniente.
    SI LA RESPUESTA TE SIRVIÓ POR FAVOR PONER UN ME GUSTA

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