Me consumen saldo sin que yo lo use

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  1. #1
    Avatar de octavioferrari200eb2f5e Nivel 1: Principiante
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    Me consumen saldo sin que yo lo use

    Buenos Días, hace unas horas se me acreditaron $49,60 y me llegó una notificación de un plan que yo nunca quise. Me cobraban internet que yo no uso, y esto no es la primera vez que me pasa. Hace meses que no cargo saldo y me manejo con el Whatsapp en lugares con internet para no tener que pagar por algo que no me sirve, o que no uso. Me llega un mensaje que dice*:
    Info de tu plan:
    1ros 30 seg
    $1,6496; Seg
    $0,0550; Datos:
    Internet x
    dia $2,45x15MB;
    SMS $0,8500.
    +Info: movi.st/ik
    *Los precios no son correctos pero es un ejemplo.
    Me gustaría que me den una explicación, una respuesta a tal falta de respeto al cliente, una solucion que SIRVA porque NO estoy suscrito a ningún plan (y que nunca más suceda esto) y las disculpas correspondientes por la plata que me han hecho gastar.
    Saludos.

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  2. #2
    Avatar de Benny NIVEL 57: La Saeta Rubia
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    Bienvenid@ al Foro de los Usuarios de Movistar-Telefónica de Argentina.

    En "mi cuenta" podés desabilitar todas esas lindezas a las que estás suscripto por defecto, conviene estudiarlas a fondo.

    Como cuando tomás el servicio estás aceptando todo lo que te están imponiendo, no esperes que se disculpen con vos, dado que tendrías que demostrar que tenés un IQ de 200 al menos, y darte cuenta solito de cómo son las cosas en este barrio.

    Tiene razón, pero, ¡marche preso!

    Un abrazo.

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