Samsung Galax A3 Libre no agarra 4G

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  1. #1
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    Samsung Galax A3 Libre no agarra 4G

    Buenas tardes mi consulta es esta,yo compre hace dos meses un LG F60 LTE con una linea nueva Movistar. Siempre me funciono perfecto ,tenia 4G en el lugar donde vivo todo el tiempo.
    Hace unas semanas compre un Samsung galaxi A3 libre con tecnología 4G,al ponerle mi chip note que no agarraba 4G solo E,H y H+,lo volvi a probar en el LG F60 y continuaba agarrando 4G al instante. Hasta el dia de hoy sigo con este problema sin encontrar solución.El servicio de atención al cliente de movistar me hizo seguir unos pasos como por ejemplo cambiar la configuración APN de los puntos de acceso, y también seleccionar la opción de selección automatica de red LTE/WCDMA/GSM,sin ningun resultado satisfactorio. Por favor les pediría si me podrían orientar sobre los pasos a seguir ya que estoy pagando un abono que incluye la tecnología 4G sin poder utilizarlo . Muchas gracias

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
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    Cita Iniciado por alexisaguilo Ver mensaje
    Buenas tardes mi consulta es esta,yo compre hace dos meses un LG F60 LTE con una linea nueva Movistar. Siempre me funciono perfecto ,tenia 4G en el lugar donde vivo todo el tiempo.
    Hace unas semanas compre un Samsung galaxi A3 libre con tecnología 4G,al ponerle mi chip note que no agarraba 4G solo E,H y H+,lo volvi a probar en el LG F60 y continuaba agarrando 4G al instante. Hasta el dia de hoy sigo con este problema sin encontrar solución.El servicio de atención al cliente de movistar me hizo seguir unos pasos como por ejemplo cambiar la configuración APN de los puntos de acceso, y también seleccionar la opción de selección automatica de red LTE/WCDMA/GSM,sin ningun resultado satisfactorio. Por favor les pediría si me podrían orientar sobre los pasos a seguir ya que estoy pagando un abono que incluye la tecnología 4G sin poder utilizarlo . Muchas gracias
    el A3 es de afuera ? que submodelo es? seria importante saberlo para saber si el equipo es compatible con Movistar ya que muchos no lo son si fue comprado afuera.

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  3. #3
    Avatar de alexisaguilo Nivel 1: Principiante
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    Buenas el sub modelo es SM-A300M

    .....Actualizado....

    Y fue comprado aca en fravega san miguel

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  4. #4
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    Buenas el sub modelo es SM-A300M

    .....Actualizado....

    Y fue comprado aca en fravega san miguel
    si es apto 4 G Movistar. Como el equipo es libre podes consultar mañana con soporte Samsung ya que esta en garantía y sino funciona deberán cambair donde lo compraste . No hay mucho secreto pones sim y ya funciona .

    0-800-555-7267864

    te fijaste en forma manual si esta actualizado el equipo?

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  5. #5
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    Si se me actualizo la semana pasada a lollipop y sigue igual. Un detalle que no lo puse en la consulta es que al principio me agarro 4G pero en muy rara ocasión .

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  6. #6
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    Si se me actualizo la semana pasada a lollipop y sigue igual. Un detalle que no lo puse en la consulta es que al principio me agarro 4G pero en muy rara ocasión .
    quizás la zona donde estas? te fijaste con la aplicación si hay en tu zona?

    https://play.google.com/store/apps/d...istar.ar&hl=en

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  7. #7
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    Si aca hay ,zona de san miguel bs as. Aparte eso queda descartado xq yo en mi casa le pongo el sim al celular LG F60 y agarra instantaneamente 4g

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  8. #8
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    Si aca hay ,zona de san miguel bs as. Aparte eso queda descartado xq yo en mi casa le pongo el sim al celular LG F60 y agarra instantaneamente 4g
    llama a Samsung y que ellos te digan mejor, esta en garantía y cualquier cosa lo cambias.

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