plan con 2GB de internet y me descuentan internet por dia.

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  1. #1
    Avatar de Juliana1234 Nivel 1: Principiante
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    plan con 2GB de internet y me descuentan internet por dia.

    Hace unos dias cambie del plan control dedos al plan comunidad mas norte. en el cual tengo incluido 2GB mensuales a partir del cual, una vez consumidos se me empieza a descontar internet por dia. Desde el primer dia del plan que me llegan los mensajes del 772 indicando que se me ha descontado de mi saldo $3.9.
    Me dijeron que mande la palabra NO al 772. pero me llega un mensaje que dice que mi plan no esta habilitado para esta promocion.
    Necesito una solucion por favor. me estan descontando saldo sin autorizacion.

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
    Avatar de juanetche NIVEL 68: Nano SIM
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    1 miembros encontraron este post útil.
    Cita Iniciado por Juliana1234 Ver mensaje
    Hace unos dias cambie del plan control dedos al plan comunidad mas norte. en el cual tengo incluido 2GB mensuales a partir del cual, una vez consumidos se me empieza a descontar internet por dia. Desde el primer dia del plan que me llegan los mensajes del 772 indicando que se me ha descontado de mi saldo $3.9.
    Me dijeron que mande la palabra NO al 772. pero me llega un mensaje que dice que mi plan no esta habilitado para esta promocion.
    Necesito una solucion por favor. me estan descontando saldo sin autorizacion.
    Buenas, a mi me pasó lo mismo cunado hice cambio de plan de Comunidad Mas 149 al actual de 229.
    Lo que hice fué reclamar por Twitter (lo puedes hacer por *611 y Facebook tbien). Eso si, tuve q reclamar 3 veces, en 3 dias consecutivos, ya que me reintegraban lo que me habian descontado indebidamente, pero al día siguiente, otra vez se descontaba, hasta que al 3er día por suerte se solucioanó definitivamente, ya hasta el día de hoy, sigue con normalidad.
    Paciencia, y a no callarse, reclamar lo justo.
    Salu2.
    Si la respuesta te sirvió, thumb up y aceptala como solución.
    Ayudaras a futuras consultas.


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