reclamo gestión Movistar at. cliente

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  1. #1
    Avatar de inesualb4607c Nivel 1: Principiante
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    reclamo gestión Movistar at. cliente

    Sres: Necesito saber como y cuando me van a devolver el dinero por nota de credito por la devolucion del equipo por el cual fui ESTAFADA por una empleada que me llamo, me ofrecio una promocion que no existia, me engaño para que compre un equipo y confirmandome que era mas caro POR NO TENER QUE CAMBIAR MI ABONO. acto seguido me cambio ella al abono 100% mas caro que el que yo tenia. Devolvi el equipo ya que Movistar no se hizo cargo de esta ESTAFA. pero me debitaron por debito de la tarjeta el monto del abono nuevo mas la cuota de un equipo que ya no tengo. ¿como me lo van adevolver ese dinero?????
    Me meto en la pagina y me tira error o sea no se como seguir el tramite. hecho en la sucursal de LOmas de Zamora
    Amerita una denuncia ante organismos de contralor. Tengo todos los nombres de las sinverguenzas que me vendieron el equipo x telefono y de la que me confirmo luego que seguia teniendo el mismo abono cuando era MENTIRA.
    Sumado a que me inhabilitaron el chip mio, y perdi informacion de hace 15 años, desde cuando tenia ni linea. NO TIENEN VERGUENZA la verdad!!

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
    Avatar de mcrisever NIVEL 87: Femme Fatale
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    @inesualb4607c lamentablemente , como el foro es de usuarios no podemos acceder a gestión alguna. Deberas contactarte si o si en los Canales de atención:


    [GUÍA] ¿Cómo utilizar todos los medios de atención de movistar?

    https://foro.movistar.com.ar/th...star-Conocelos!

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  3. #3
    Avatar de EmeTe Nivel 38: Concertista
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    Verified Answer RESPUESTA ACEPTADA
    Cita Iniciado por inesualb4607c Ver mensaje
    Sres: Necesito saber como y cuando me van a devolver el dinero por nota de credito por la devolucion del equipo por el cual fui ESTAFADA por una empleada que me llamo, me ofrecio una promocion que no existia, me engaño para que compre un equipo y confirmandome que era mas caro POR NO TENER QUE CAMBIAR MI ABONO. acto seguido me cambio ella al abono 100% mas caro que el que yo tenia. Devolvi el equipo ya que Movistar no se hizo cargo de esta ESTAFA. pero me debitaron por debito de la tarjeta el monto del abono nuevo mas la cuota de un equipo que ya no tengo. ¿como me lo van adevolver ese dinero?????
    Me meto en la pagina y me tira error o sea no se como seguir el tramite. hecho en la sucursal de LOmas de Zamora
    Amerita una denuncia ante organismos de contralor. Tengo todos los nombres de las sinverguenzas que me vendieron el equipo x telefono y de la que me confirmo luego que seguia teniendo el mismo abono cuando era MENTIRA.
    Sumado a que me inhabilitaron el chip mio, y perdi informacion de hace 15 años, desde cuando tenia ni linea. NO TIENEN VERGUENZA la verdad!!

    Disculpame, entiendo todo tu enojo pero quiero recordarte que la tarjeta simcard no se deshabilita simplemente queda sin número de teléfono activo pero sigue funcionando como "agenda", así que el contenido de la simcard (generalmente números de teléfonos) sigue activo aunque no puedas llamar ni recibir llamadas.

    Hago esta aclaración porque generalmente uno piensa que "desactivando el sim, no sirve para nada" y esto es un mito.

    Saludos, y espero que se realice la nota de crédito correspondiente.

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  4. #4
    Avatar de inesualb4607c Nivel 1: Principiante
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    Cuando la vendedora inescrupulosa me vendio con falsedad de informacion el aparato nuevo, tuve que cortar el chip porque era un chip grande, ergo ya no lo toma en el aparato viejo, estando cortado. Por eso perdi por Movistar toda la info de 15 años

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  5. #5
    Avatar de EmeTe Nivel 38: Concertista
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    Cita Iniciado por inesualb4607c Ver mensaje
    Cuando la vendedora inescrupulosa me vendio con falsedad de informacion el aparato nuevo, tuve que cortar el chip porque era un chip grande, ergo ya no lo toma en el aparato viejo, estando cortado. Por eso perdi por Movistar toda la info de 15 años
    Mientras q no se hayan dañado los contactos de la simcard la información sigue ahí y con un pequeño adaptador podías seguir usndolo. Ahora si lo cortaste mal es otro cantar

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  6. #6
    Avatar de julietarubiobaf887 Nivel 1: Principiante
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    hace meses me vendieron un chip con el numero de mi linea que no funciona. Me pidieron un numero alternativo para llamarme cuando lo sulucionen y jamas recibi respuesta. Quiero el chip por el cual pague y de la linea que me pertenece!!!!

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