Roaming

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  1. #1
    Avatar de silviaoppenc10363 Nivel 1: Principiante
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    Roaming

    Ya he enviando un mensaje anterior y nunca he tenido respuesta. Estuve en Iguazu y por esas cosas de la cercanía con Brasil y Paraguay me aparecieron mensajes de roaming por u$s9.99 por tres meses en varias oportunidades. No me he suscripto a ningún roaming y no he utilizado mi celular fuera de Argentina. Hoy, dos semanas después del viaje y estando en Buenos Aires me llega otro mensaje respecto del roaming internacional. Yo no he pedido ni aceptado ningún roaming y me gustaría saber si Movistar me estará cobrando algún cargo por lo que no solicite en mi próxima factura.

    Muchas gracias,
    Silvia

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
    Avatar de juanetche NIVEL 68: Nano SIM
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    Verified Answer RESPUESTA ACEPTADA
    Cita Iniciado por silviaoppenc10363 Ver mensaje
    Ya he enviando un mensaje anterior y nunca he tenido respuesta. Estuve en Iguazu y por esas cosas de la cercanía con Brasil y Paraguay me aparecieron mensajes de roaming por u$s9.99 por tres meses en varias oportunidades. No me he suscripto a ningún roaming y no he utilizado mi celular fuera de Argentina. Hoy, dos semanas después del viaje y estando en Buenos Aires me llega otro mensaje respecto del roaming internacional. Yo no he pedido ni aceptado ningún roaming y me gustaría saber si Movistar me estará cobrando algún cargo por lo que no solicite en mi próxima factura.

    Muchas gracias
    Buenas, bienvenida al foro Silvia.
    Antes que nada te voy a sugerir editar tu post con los datos personales, recuerda que es un foro público y cualquiera puede acceder a ellos si no los editas.

    Con respecto al Roamning, seguramente, mientras has permanecido en Iguazu, tu equipo ha captado alguna antena de Brasil o Paraguay debido a la cercanía de frontera. Tu equipo ha detectado mejores señales en dichas antenas y es por ello que al enviar algún sms o llamado se hizo por esas antenas de operadoras en países limítrofes y no por las instaladas del lado argentino.
    Deshabilita la opción de Roaming en tu equipo, también puedes desactivarlo ingresando a "Mi Cuenta" para gestionar tus servicios activos, esta guía te ayudará en los pasos a seguir.
    Si la respuesta te sirvió, thumb up y aceptala como solución.
    Ayudaras a futuras consultas.


    Guías

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  3. #3
    Avatar de lamasfiel Nivel 41: Mario Bros
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    hola @silviaoppenc10363 bienvenida al foro de usuarios de movistar!
    antes que nada te recomiendo que edites tu mensaje ya que tiene datos personales y al ser un foro publico cualquiera puede verlos.
    y por tu consulta lo ideal es que te contactes con un representante ya que acá somos clientes que nos ayudamos entre nosotros mismos pero no podemos ver tu linea ni saber que se te cobro.
    te dejo vías de atención:

    Twitter Movistar : https://twitter.com/movistararg

    Facebook Movistar : https://es-la.facebook.com/comunidadmovistarargentina

    Otras vias de atencion :

    0800-321-0611

    *611

    manda mensaje privado a las redes sociales que siempre comentan que atienden rápido y de manera eficaz .

    saludos!!!

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