Recuperacion de contraseña

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  1. #1
    Avatar de Susana Noemi Nivel 1: Principiante
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    Recuperacion de contraseña

    No puedo recuperar mi contraseña para ingresar a Mi Cuenta, solamente me la habilitan por 2 horas y despues tengo que volver a recuperarla. Necesito saber como debo hacer para gestionar una definitiva. Gracias!!

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
    Avatar de casaresj NIVEL 60: Míster 3G
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    Cita Iniciado por Susana Noemi Ver mensaje
    No puedo recuperar mi contraseña para ingresar a Mi Cuenta, solamente me la habilitan por 2 horas y despues tengo que volver a recuperarla. Necesito saber como debo hacer para gestionar una definitiva. Gracias!!
    Buenas noches Susana,
    Es raro lo que comentas de que se habilita por 2 horas y se vuelve a bloquear. La punica vez que me paso algo parecido fue porque yo no esperaba el tiempo suficiente. El proceso puede tardar mas de unos minutos como indica la pagina.

    Inicia el proceso de recuperación en la pagina web.
    Te va a figurar un mensaje indicandote que te han enviado un sms.
    Si ese sms con la clave no llega en el momento, No vuelvas a iniciar el proceso de recuperación. Espera a que llegue, a mi me ha llegado a tardar hasta una hora.
    Si no esperas, y vuelves a solicitar el recupero, el primer mensaje que recibas va a ser de la primer solicitud de recupero, pero el sistema va a estar esperando el mensaje que se envio en segundo lugar.

    Una vez que llegue, recuerda que la clave que te envían es un solo uso. O sea, debes cambiarla por una nueva que será la permanente.

    Espero puedas solucionar tu problema,
    Saludos,

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  3. #3
    Avatar de gorrion007 Nivel 1: Principiante
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    Yo también tuve el mismo problema pero con la explicación de casaresj todo se solucionó. Muchas Gracias.
    No hay nada mejor que unos chistes buenos para conseguir una gran carcajada.

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  4. #4
    Avatar de mcrisever NIVEL 87: Femme Fatale
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