Entrevistas Virtuales: Romina Battista

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  1. #1
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    Entrevistas Virtuales: Romina Battista

    ¡¡¡ Hola a todos!!!

    Tengo el honor de presentarles a nuestra nueva invitada a las Entrevistas Virtuales :

    Romina Battista, responsable del área de Fidelización Movistar. Romina responderá a sus preguntas relacionadas con Mi Comunidad.

    Tienen dos semanas para hacer sus preguntas y después Romina tendrá otras dos semanas para responderles

    Cualquier opinión, además de las preguntas, será bienvenida. Como siempre, vuestro feedback es muy valioso para todos!

    Ahora os dejo con Romina, espero que le hagan sentir como en casa

    Clic en la imagen para ver su versión completa. 

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  2. #2
    Avatar de CaroDilo NIVEL 62: Lord WiFi
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    Hola Romina antes que nada, genial tu trabajo. Mi comunidad es un espacio muy agradable.

    1)Lo primero que me surge como duda al leer que buscan las mejores propuestas para el segmento One es:
    Sabiendo que hay 3 planes minimos de One ¿porque a veces el de menor valor queda excluido de beneficios de algunos eventos /promociones, siendo que esta dentro de la categoría plan One? (como fue el ultimo MFM)

    2)Te comento que periodicamente ingreso a ver y votar los proyectos seleccionados en Ideame. Creo que es muy valioso ese aporte y el nexo que se da entre empresa, clientes y proyectos. ¿Cómo seleccionan los proyectos a acompañar desde la empresa?
    ¿tienen alguna devolución al concretarse el proyecto ganador o hacen algun seguiiento para ver como termino?
    https://foro.movistar.com.ar/image.php?type=sigpic&userid=17753&dateline=143544  8755

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  3. #3
    Avatar de fer82 NIVEL 67: Micro SIM
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    Hola romina...yo te dejo lo que puse en otro hilo...

    recien mirando la pagina de mi comunidad movistar, me encontre con esto que no conocia...

    http://micomunidad.movistar.com.ar/encontrarse/

    y la verdad, me pone muy contento que una compañia tan grande, tbn haga un lugar para esto.
    No son muchos los que lo hacen, pero aun asi, he notado que cada vez mas en las redes sociales la gente se solidariza con los animalitos.
    Sinceramente me pone muy contento que seres que nos llenan de cariño, cada dia vayan tomando mas protagonismo. No hay nada mas sincero que un animal.
    por eso, les digo gracias.

    si te interesa aca esta el enlace...

    https://foro.movistar.com.ar/th...e#.VcNYVfPvPs0

    Mi consulta es la siguiente...

    Hablas de los planes One...el resto de los planes, como Comunidad Mas no están incluidos para tener ningún beneficio? O sea, solo se centran en los planes One, por ser los mas caros?

    Gracias...
    Twitter Movistar https://twitter.com/movistararg
    Facebook Movistar https://es-la.facebook.com/comunidadmovistarargentina
    Tel Movistar 0800 - 321 - 0611
    Tienda Movistar 0800-222-6116
    Web Movistar http://www.movistar.com.ar/


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  4. #4
    Avatar de mcrisever NIVEL 87: Femme Fatale
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    Hola @romimb un gusto conocerte. Como dije en otro Hilo, la web de Comunidad es un sitio que visito a diario y la razón es que siempre encuentro algo nuevo.

    Tanto mis ahijadas como yo hemos disfrutado (disfrutamos) de lo ofrecido.

    Paso a las preguntas que es el fin de esta entrevista:

    - Me llamo la atención que apunta a un segmento : One ¿? el resto ?

    - Ofrecen paquetes de internet, mensajes ... a veces repiten algunas semanas basándose en ? Creeria el de internet es el mas solicitado .

    - Los contenidos los elegís vos?

    - La participación en los concursos de alguien que gano , cual es el motivo de la espera de 18 meses? nunca lo vi en otros concursos y me llamo la atención ya que en Noviembre gane y al querer participar en otro, encontré en Legales esa clausula.


    - No pensaron en hacer un tipo de Tarjeta similar a Club Speedy , programa de puntos como había antes ?

    Esto fue y es siempre pedido en Foro (me incluyo)



    . Como sugerencia doy que en la Web Movistar este promocionada ya que mucha gente no conoce , siquiera esta registrada en Comunidad.

    Al momento solo estas preguntas tengo y por cierto me gusto mucho la actual, muy variado :

    http://micomunidad.movistar.com.ar/

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  5. #5
    Avatar de mcrisever NIVEL 87: Femme Fatale
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    Aprovechando el tiempo de fin de semana sumen preguntas para @romimb

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  6. #6
    Avatar de facualaniz NIVEL 60: Míster 3G
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    Hola Romina, una pregunta, yo tengo un plan de comunidad no tengo de movistar one, habrá mas beneficios para esos planes? no creo que sea un mal plan pero movistar one tiene muchos mas beneficios.

    muchas gracias!

    Faci

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  7. #7
    Avatar de mcrisever NIVEL 87: Femme Fatale
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    No queda claro el enfoque al One ya que la promos son para todos asi tengas prepago...

    Los beneficios igual . Al momento solo note que cuando hay un Movistar Free Music, One tiene sector especial, el resto de lo que figura en web es igual para todo el mundo...

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  8. #8
    Avatar de juanetche NIVEL 68: Nano SIM
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    Buenas Romina, antes que nada, quiero felicitar el trabajo que se está logrando con estos vientos de cambio en la web.
    Dentro de estos cambios incluyo a #ComunidadMovistar

    No solo se está innovando en lo que respecta a diseño, sino en la presentación y propuesta de proyectos, promociones, lanzamientos, etc. Excelente la idea, que en un futuro, con un sólo nombre de usuarios, se pueda acceder a "Mi Cuenta", #ComunidadMovistar , Foro, etc. Ideal, sería que por usuario se pueda crear un "escritorio" y de allí seleccionar que sector es el de nuestro interés, y con un solo "click" del mousse, se esté ubicado en donde se quiera. Sé que no es un campo tuyo, pero lo dejo como idea nomás.

    Muy buena idea de promocionar y fomentar las ideas de nuevos proyectos, para que luego puedan ser seleccionados en Ideame, y reciban un apoyo económico por parte de Telefónica, para que dejen de ser proyecto y se hagan reales.

    Preguntas:
    1- Hay datos de cantidad de usuarios activos en esta Comunidad?
    2- Insisto, se puede integrar más el foro, Comunidad y Mi Cuenta? Creo que hoy en día, todo pertenece a la misma empresa, pero como que estan separados, a pesar de tener links en común. Creo que debiera fomentarse y entremezclarse un poco entre todos. Queda más unido, queda mejor y hasta se favorece la participación.
    3- Estas entrevistas virtuales, debieran publicarse en la #ComunidadMovistar , son muy interesantes y sirven para informar diferentes campos que compone una empresa de telefonía. No sólo se brinda el servicio de telefonía móvil, hay muchos aspectos más, y detrás de esos componentes hay personas...uds.
    4- Con respecto a los planes One, el sistema de turnos en los centros movistar nunca funcionó como debiera, se ha corregido o trabajado en ello? El *001 si funciona, y muy bien. Y el tema de descuento de los equipos cuando se realiza cambio, sigue vigente? sobre que valor se realiza el descuento?

    Sugerencia para las promociones en #ComunidadMovistar es que consideren que muchas de las promociones sólo las pueden disfrutar gente de Capital y alrededores, los usuarios del interior quedamos fuera de estas promociones. Sé que no se puede conformar a todos, simplemente lo dejo como un dato a tener en cuenta.
    Otro ojalá se puediera seguir con las promociones con descuento para cambio de equipo, realmente tenían un éxito muy grande. Volaba el stock de los equipo promocionados. El deseo que esas promo vuelvan....

    Felicitaciones por el trabajo realizado, un gran trabajo realmente. Seguramente hay todo un grupo detrás tuyo, se extiende para ellos tbien, tu eres la cara visible de todos ellos.
    Seguramente queda muchísimo más sorpresas por venir, y bienvenidas serán!

    Y por supuesto, gracias a @GabrielF y @MariON por darnos esta posibilidad de conocer gente linda
    Si la respuesta te sirvió, thumb up y aceptala como solución.
    Ayudaras a futuras consultas.


    Guías

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  9. #9
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    Vamos, tenemos chance de exponer dudas, dar ideas etc. Recuerden es para nuestro beneficio: clientes Movistar.

    Animense y posteen

    http://micomunidad.movistar.com.ar/

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  10. #10
    Avatar de GabrielF Ex Community Manager
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    Vamos, tenemos chance de exponer dudas, dar ideas etc. Recuerden es para nuestro beneficio: clientes Movistar.

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    Así es! Espero alguna pregunta más para Romina

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