No recibo mensajes del exterior

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  1. #1
    Avatar de santiagom113d2336 Nivel 2: Aprendiz
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    No recibo mensajes del exterior

    Hola,desde el lunes 13/07/15 me pasé a Movistar con el mismo número de la otra compañía y no puedo recibir mensajes desde el exterior,mas precisamente de EE.UU. Es solo mensaje de texto,poruq llamadas del mismo número del exterior puedo recibirlas. hice varios reclamos al *611(172702803),ese es el Número de uno de ellos, y no me han sabido dar una solución.Por favor si alguien me puede decir si es un problema del equipo o de la prestadora para saber por donde buscar la solución.Mi equipo es un Sony Xperia Z3, antes con la otra compañía usaba un Nokia E6-00 y jamas tuve problemas.. Muchas gracias..

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
    Avatar de GabrielF Ex Community Manager
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    Cita Iniciado por santiagom113d2336 Ver mensaje
    Hola,desde el lunes 13/07/15 me pasé a Movistar con el mismo número de la otra compañía y no puedo recibir mensajes desde el exterior,mas precisamente de EE.UU. Es solo mensaje de texto,poruq llamadas del mismo número del exterior puedo recibirlas. hice varios reclamos al *611(172702803),ese es el Número de uno de ellos, y no me han sabido dar una solución.Por favor si alguien me puede decir si es un problema del equipo o de la prestadora para saber por donde buscar la solución.Mi equipo es un Sony Xperia Z3, antes con la otra compañía usaba un Nokia E6-00 y jamas tuve problemas.. Muchas gracias..
    Hola Santiago. Vamos a ver si alguien puede ayudarte con tu tema. El problema de Santiago es que no puede recibir mensajes desde el exterior.

    Dos preguntas,

    Desde dónde te están enviando los mensajes ?

    Podes vos enviar mensajes ?
    Ex-Community Manager

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  3. #3
    Avatar de mcrisever NIVEL 87: Femme Fatale
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    Verified Answer RESPUESTA ACEPTADA
    Cita Iniciado por santiagom113d2336 Ver mensaje
    Hola,desde el lunes 13/07/15 me pasé a Movistar con el mismo número de la otra compañía y no puedo recibir mensajes desde el exterior,mas precisamente de EE.UU. Es solo mensaje de texto,poruq llamadas del mismo número del exterior puedo recibirlas. hice varios reclamos al *611(172702803),ese es el Número de uno de ellos, y no me han sabido dar una solución.Por favor si alguien me puede decir si es un problema del equipo o de la prestadora para saber por donde buscar la solución.Mi equipo es un Sony Xperia Z3, antes con la otra compañía usaba un Nokia E6-00 y jamas tuve problemas.. Muchas gracias..
    tuve el mismo problema año y medio creo atrás. El tema es asi, hay compañías de USA que no tienen convenio con Movistar para sms y si llamadas y viceversa.

    Después de ardua lucha di con esto.
    Es decir que si la persona en USA, ejemplo tiene Sprint o AT &T o cual fuere habría que ver cual usa para enviarte esos sms , dicha empresa tenga acuerdo con Movistar.

    Deberias preguntarle y luego llamar a Movistar y que te informen si esa x compañía tiene convenio.
    Se entiende?

    Tienen un listado , podes solicitarlo de paso.
    De paso, cuando llames, que la parte técnica verifique esto.

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  4. #4
    Avatar de santiagom113d2336 Nivel 2: Aprendiz
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    Gracias por el dato mcricever,voy a averiguar de que compañia es el celular de EE.UU..Muchas gracias

    .....Actualizado....

    Hola GabrielF, los mensajes que no puedo recibir me los envian de Nueva Jersey,y mis mensajes sí los puede leer desde alla,también recibo llamadas de ese celular,por eso me parece extraño, que me pueda llamar,que yo pueda llamar y enviar mensajes,pero desde allá solamente no me llegan los mensajes.. Muchas gracias por preocuparte del tema.Abrazo..

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  5. #5
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    @santiagom113d2336 cuando no existía WhatsApp era todo un tema. Tengo un amigo en Vegas que recibia mis sms y llamados y yo recibia llamados y no sus sms . Cual era el problema? el que te comente, su compañía no tenia convenio para sms de allí para aca. Asi me paso con otro amigo en Milan con Tim creo era.

    Uff no sabes como anduve con este ya que mis amigos la mayoría vive en el exterior .

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  6. #6
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    Era ese nomas el problema,el celular de allá es de Veryson y no tiene convenio con movistar por mjes,sí lo tiene con Claro,por eso antes recibía los mjes.. Muy valioso tu aporte mcrisever,mil gracias,no sabes lo q renegué preguntando a las operadoras de movistar y jamas me dijeron q podía ser ese problema,es más,me dijeron q vieron mi problema y q estaba resuelto xd..Mil gracias de nuevo..Felicidades..

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  7. #7
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    Cita Iniciado por santiagom113d2336 Ver mensaje
    Era ese nomas el problema,el celular de allá es de Veryson y no tiene convenio con movistar por mjes,sí lo tiene con Claro,por eso antes recibía los mjes.. Muy valioso tu aporte mcrisever,mil gracias,no sabes lo q renegué preguntando a las operadoras de movistar y jamas me dijeron q podía ser ese problema,es más,me dijeron q vieron mi problema y q estaba resuelto xd..Mil gracias de nuevo..Felicidades..
    cuanto me alegra haberte ayudado. Un pesar realmente, meses me costo resolver este misterio. Pero sabes? al revés también pasa, a uno de mis amigos no le llegaba mis sms , la razón la misma su compañía y los convenios. O bien si estaba en el pais de residencia si pero si viajaba y otra compañía intervenia en el roaming ya no.

    Cuando precises ya conoces el Foro y como veras aquí se resuelven a veces mas cosas que con Call Center o...

    Nuevamente bienvenido!

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  8. #8
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    Nuevamente,muchisimas gracias por tu aporte,lo mejor para vos...

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  9. #9
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    Cita Iniciado por santiagom113d2336 Ver mensaje
    Nuevamente,muchisimas gracias por tu aporte,lo mejor para vos...
    Gracias y buen finde!!!

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