Gracias!!!!!! ya hice el trámite desde la página de movistar, a ver si resulta. Respecto a lo que dice en la guía sobre "pop ups", no encontré la sección "menú movistar", pero hace un tiempo encontré en la parte de configuración de mensajes de mi celular, una opción para desactivar mensajes push, ¿es lo mismo? Después que los desactivé siguieron llegando por un tiempo esos mensajes molestos que aparecían de la nada en la pantalla, pero ahora hace bastante que no por suerte. Gracias de nuevo por tu ayuda! Veremos si me dejan de descontar crédito...