No existe ms la opcin "TRMITES Y CONSULTAS"??

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  1. #1
    Avatar de normaysuri Nivel 1: Principiante
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    No existe ms la opcin "TRMITES Y CONSULTAS"??

    Hola, estoy tratando de generar un reclamo por estos peridicos robos de crdito de parte de mosvistar con sus famosos contenidos descargados a los cuales les doy "NO" "CANCELAR" etc pero an as me los cobran. Cuando voy a generar un trmite, me doy cuenta que Movistar Telefnica hizo un "revamp" de todo el website, para que slo puedas acceder a ms planes/deudas, pero nunca dar de baja tu lnea o quejarte de que te roban.

    Gracioso.


    Y ahora qu hago? Derecho a Def al Cons?

    Solucin aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
    Avatar de mcrisever NIVEL 87: Femme Fatale
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    @normaysuri la opcin esta para Tramites y Consultas en la web , con esta Guia podras ver :

    Inicio de trmite o consulta en Mi Cuenta


    https://foro.movistar.com.ar/th...t#.VSbIwdyG_Q0


    Alli mismo fjate que hay un tem que se refiere a Contenidos Premium , en el cual si tenes alguno podes cancelarlo.
    Esta opcin es la que mas utilizo ya que queda escrito, responden por misma via y te llaman.

    Fijate estas 3 guias tambin te sern tiles:

    https://foro.movistar.com.ar/th...de-SMS-Premium

    https://foro.movistar.com.ar/th...en-Mi-Movistar

    https://foro.movistar.com.ar/th...sde-tu-celular

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  3. #3
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    A ver seor, indqueme dnde es que est en mi usuario, o si estoy en la pantalla incorrecta.



    .....Actualizado....

    Desde ya, muchas gracias por su pronta respuesta.

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  4. #4
    Avatar de mcrisever NIVEL 87: Femme Fatale
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    Cita Iniciado por normaysuri Ver mensaje
    A ver seor, indqueme dnde es que est en mi usuario, o si estoy en la pantalla incorrecta.

    Saludos.Archivo adjunto 10929

    .....Actualizado....

    Desde ya, muchas gracias por su pronta respuesta.
    Ante todo te comento que estas en foro de usuarios todos lo somos. Por lo que observo tu lnea es prepaga, puede ser? si es asi no tenes la opcin en web, estas en lo correcto.

    Deberas efectuar el reclamo y baja en los canales de atencin

    Twitter Movistar : https://twitter.com/movistararg

    Facebook Movistar : https://es-la.facebook.com/comunidadmovistarargentina

    Otras vias de atencion :

    0800-321-0611

    *611

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  5. #5
    Avatar de mcrisever NIVEL 87: Femme Fatale
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    no olvides regresar asi comentas como sigue el tema de tu reclamo
    Olv ide mencionarte, no soy "seor" , soy mujer, Chris y te doy la bienvenida !

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  6. #6
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    A ver seor, indqueme dnde es que est en mi usuario, o si estoy en la pantalla incorrecta.



    .....Actualizado....

    Desde ya, muchas gracias por su pronta respuesta.

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    no olvides regresar asi comentas como sigue el tema de tu reclamo
    Olv ide mencionarte, no soy "seor" , soy mujer, Chris y te doy la bienvenida !
    Mujer, y adems muy linda! Podemos ayudarte con algo ms @normaysuri ? Pudiste solucionarlo? Contanos

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  7. #7
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    Mujer, y adems muy linda! Podemos ayudarte con algo ms @normaysuri ? Pudiste solucionarlo? Contanos

    un detalle para que vos y @GabrielF expongan a quien corresponda. Porque las cuentas Prepagas no tienen opcin del tem en Mi Cuenta: Tramites y Consultas
    No solo este caso sino muchos ya exponen lo mismo.

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