No puedo entrar a Mi Cuenta

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  1. #1
    Avatar de davidkorbd38d22 Nivel 1: Principiante
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    No puedo entrar a Mi Cuenta

    Buen dia. No puedo entrar a "mi cuenta" desde hace varios dias para chequear el consumo de una linea. Me pide directamente asociar una linea (tengo 3 asociadas a mi documento) y si intento asociar alguna de vuelta me dice "documento existente" y no me deja avanzar...alguno tiene solucion a esto? Muchas gracias

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
    Avatar de Tino2013
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    Cita Iniciado por davidkorbd38d22 Ver mensaje
    Buen dia. No puedo entrar a "mi cuenta" desde hace varios dias para chequear el consumo de una linea. Me pide directamente asociar una linea (tengo 3 asociadas a mi documento) y si intento asociar alguna de vuelta me dice "documento existente" y no me deja avanzar...alguno tiene solucion a esto? Muchas gracias
    Hay momentos en que la plataforma Mi Cuenta no funciona y no reconoce las líneas ya asociadas. Si te sucede aleatoriamente, dejá pasar unas horas y volvé a intentar. Anoche -por ejemplo- yo no podía ingresar a ver mis líneas y hoy funciona ok sin haber realizado ningún reclamo. Comentanos si se solucionó. Saludos!!

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  3. #3
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    Cita Iniciado por davidkorbd38d22 Ver mensaje
    Buen dia. No puedo entrar a "mi cuenta" desde hace varios dias para chequear el consumo de una linea. Me pide directamente asociar una linea (tengo 3 asociadas a mi documento) y si intento asociar alguna de vuelta me dice "documento existente" y no me deja avanzar...alguno tiene solucion a esto? Muchas gracias
    Buenas noches @davidkorbd38d22, el incoveniente que reportás se debe a la migración de cuentas a una nueva interfaz, pero
    no significa que tu cuenta no esté con tus datos y lineas asociadas.

    Te recomiendo reportes esto a Movistar para que lo solucionen, contactándote por las redes sociales :
    Vía Twitter : https://twitter.com/movistararg
    En Facebook : https://es-la.facebook.com/comunidadmovistarargentina

    Cualquier duda por favor comentanos. Saludos !

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