no puedo ingresar a mi cuenta

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  1. #1
    Avatar de micaela luna Nivel 1: Principiante
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    no puedo ingresar a mi cuenta

    no puedo asociar mi linea de celular a mi cuenta porque figura que mi numero de dni ya esta ingresado

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
    Avatar de mcrisever NIVEL 87: Femme Fatale
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    Cita Iniciado por micaela luna Ver mensaje
    no puedo asociar mi linea de celular a mi cuenta porque figura que mi numero de dni ya esta ingresado
    Bienvenida al foro de usuarios.

    Seguiste los pasos de esta Guia?

    [Guia] Asociar líneas - Mi Cuenta - Nueva Interfaz


    https://foro.movistar.com.ar/th...z#.VSbLTtyG_Q0

    Si es asi y no ingresas reporta el error en los canales de atención:

    Twitter Movistar : https://twitter.com/movistararg

    Facebook Movistar : https://es-la.facebook.com/comunidadmovistarargentina

    Otras vias de atencion :

    0800-321-0611

    *611

    En estos casos muchas veces conviene un reset de Mi Cuenta y te registras de 0 nuevamente...

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  3. #3
    Avatar de jademk Nivel 19: Amateur
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    @micaela luna cuando te aparece ese mensaje "el numero de documento ya ha sido registrado" es porque el mismo ya fue cargado en otra cuenta, para eso como te dijieron debes solicitar el reseteo de tu numero de dni por las redes sociales, es decir solicitarle a movistar que eliminen tu dni en la base de datos para que puedas crear tu cuenta asociar la linea y el dni nuevamente sin que te de ese error

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  4. #4
    Avatar de kick ass NIVEL 66: Electrodo
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    Cita Iniciado por micaela luna Ver mensaje
    no puedo asociar mi linea de celular a mi cuenta porque figura que mi numero de dni ya esta ingresado
    Buenas noches @micaela luna, Bienvenida al Foro.

    Seguí los pasos que te indica @mcrisever para poder solucionar los inconvenientes con tu cuenta online, en los canales de
    atención que te suministra a tal efecto.

    Saludos !

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