Problema señal celular y si paquetes de datos.

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  1. #1
    Avatar de Miannicelli Nivel 1: Principiante
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    Problema señal celular y si paquetes de datos.

    He cambiado la Sim y desde ese momento cada vez que el celular pierde la señal de telefonía no la vuelve a recuperar salvo que reinicie el teléfono o lo ponga en modo avión y lo vuelva a sacar de este modo, no pasa lo mismo con la señal 4G que si la toma, lo cual me resulta muy raro que tenga paquetes de dato y no señal telefónica. Si alguien sabe que puede ser les agradezco que me indiquen como proceder.

    El telefono es un HTC M8

    Saludos.

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  2. #2
    Avatar de lamasfiel Nivel 41: Mario Bros
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    hola te recomiendo que te contactes con un representante ya que en el foro somos usuarios podes llamar al *611 o desde un fijo al 0800 3210611
    o por las redes sociales
    Twitter : https://twitter.com/movistararg
    Facebook : https://es-la.facebook.com/comunidadmovistarargentina


    pero lo que contas ya he leído a otros usuarios que les sucede que la señal del teléfono se pierde (para llamadas) mientras que el internet anda sin problema. tal vez en un problema de las antenas 4 G te recomiendo que llames así te dan una respuesta oficial y si queres después compartí con nosotros lo que te dijeron.

    saludos

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  3. #3
    Avatar de Maranguin Nivel 41: Mario Bross
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    Cita Iniciado por Miannicelli Ver mensaje
    He cambiado la Sim y desde ese momento cada vez que el celular pierde la señal de telefonía no la vuelve a recuperar salvo que reinicie el teléfono o lo ponga en modo avión y lo vuelva a sacar de este modo, no pasa lo mismo con la señal 4G que si la toma, lo cual me resulta muy raro que tenga paquetes de dato y no señal telefónica. Si alguien sabe que puede ser les agradezco que me indiquen como proceder.

    El telefono es un HTC M8

    Saludos.
    Hola, bienvenid@ al foro de usuarios de Movistar y telefónica, te recomiendo averigües por los siguientes canales de atención, te digo que las redes sociales tienen una atención buena y ligera.

    Facebook: https://www.facebook.com/comunidadmovistarargentina
    Twitter: https://twitter.com/movistararg
    Otras vías de atención: 08003210611 o al *611

    Bien espero encuentres tu solución.
    Saludos.

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  4. #4
    Avatar de casaresj NIVEL 60: Míster 3G
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    Cita Iniciado por Miannicelli Ver mensaje
    He cambiado la Sim y desde ese momento cada vez que el celular pierde la señal de telefonía no la vuelve a recuperar salvo que reinicie el teléfono o lo ponga en modo avión y lo vuelva a sacar de este modo, no pasa lo mismo con la señal 4G que si la toma, lo cual me resulta muy raro que tenga paquetes de dato y no señal telefónica. Si alguien sabe que puede ser les agradezco que me indiquen como proceder.

    El telefono es un HTC M8

    Saludos.
    Buenos días @Miannicelli, desde que han habilitado la red 4G, el consumo de datos (de los equipos/planes aptos) se cursa por la red 4g y lo que es voz y sms por las redes 2G y 3G, supongo que es por eso que puede ocurrir que la red de datos permanezca activa mientras las otras no (o viceversa).
    Saludos,

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  5. #5
    Avatar de Miannicelli Nivel 1: Principiante
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    Gracias por las respuesta, llame en varias oportunidades y lo único que me dicen es que reinicie el teléfono, no me dan una respuesta precisa, como les comente antes el problema que tengo es que no retoma la señal en forma automática sino que tengo que o reiniciar el teléfono o ponerlo en modo "Avion" y quitarlo para que busque la señal nuevamente solo. Esto me esta sucediendo desde el día de ayer cuando me cambiaron el SIM quiero pensar que puede llegar a ser el SIM el problema.

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  6. #6
    Avatar de mcrisever NIVEL 87: Femme Fatale
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    He cambiado la Sim y desde ese momento cada vez que el celular pierde la señal de telefonía no la vuelve a recuperar salvo que reinicie el teléfono o lo ponga en modo avión y lo vuelva a sacar de este modo, no pasa lo mismo con la señal 4G que si la toma, lo cual me resulta muy raro que tenga paquetes de dato y no señal telefónica. Si alguien sabe que puede ser les agradezco que me indiquen como proceder.

    El telefono es un HTC M8

    Saludos.
    te dejo un post / guía que quizás te sirva:

    https://foro.movistar.com.ar/th...-en-tu-celular

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  7. #7
    Avatar de lamasfiel Nivel 41: Mario Bros
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    por lo que decis seguro que si coincide que comenzo a pasarte despues de cambiar el chip no se de que manera se podra solucionar pero se me ocurre mas alla del chip que te fijes si la seleccion de red esta de manera automatica o manual ingresa a configuraciones/ conexiones inalambricas/ redes moviles/ seleccion de red y deja tildada automatica. Y otra opcion seria que pruebes otro chip en el telefono haber si te pasa igual o no. Espero logres resolverlo

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  8. #8
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    LaMasfiel. Ya me había fijado el tema de la configuración Automática, me queda cambiar el chip mañana por que hoy con el paro no fue nadie a trabajar

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  9. #9
    Avatar de mcrisever NIVEL 87: Femme Fatale
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    LaMasfiel. Ya me había fijado el tema de la configuración Automática, me queda cambiar el chip mañana por que hoy con el paro no fue nadie a trabajar
    me parece bien , a ver que sucede con nueva sim

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  10. #10
    Avatar de lamasfiel Nivel 41: Mario Bros
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    LaMasfiel. Ya me había fijado el tema de la configuración Automática, me queda cambiar el chip mañana por que hoy con el paro no fue nadie a trabajar
    avísanos que sucede cuando te den el nuevo sim!

    saludos

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