Situación de cobro indebido

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  1. #1
    Avatar de Mcecotti Nivel 1: Principiante
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    Situación de cobro indebido

    Vengo a travez de este medio, porque ya no me queda otro, a haer un reclamo y denuncia, la cual tambíen será realizada ante la CNC por la siguiente situación:
    Mis datos:
    Mariano
    DNI *******
    linea 1: ********
    linea 2: *******
    linea 3: ******
    mail: ******@gmail.com

    Desde el mes de abril que vengo reclamando una factura para poder abonar mi dueda final con movistar, debido a que saque todas mis lineas de la empresa, siempre fui mal atendido en el 0800 321 0611 y me indicaban que no podían enviarme nada y en una de las últimas llamadas me indican que fuera a las oficinas de movistar en Mendoza, Garibaldi 70 de Cdad, lo cual hice y donde me indicaron que la UNICA deuda que existía era de $ 469,56 y me dieron copia de una factura para abonar, la cual fue abonada el 05/06 por un monto de $ 470,00.
    El mismo día que abono esta deuda me llega un mensaje de texto del numero +543512280413 donde me dicen que tengo 48 hs para abonar deuda con movistar de $ 200 de la linea 2613397371, por este motivo me comunico mediante facebook con movistar y me responden que si existe una deuda de $ 199,90 a lo cual indico que me parece extraño porque en sus oficinas me dijeron que no existia otra deuda, lo corroboran y me dicen que si existe que es por la linea 2613397371 con vencimineto en 06/03, esto es imposible ya que el dia 18/03 me llega una factura con los importes a pagar de las 3 lineas por un monto de $ 764,09 el cual fue pagado el 27/03, de todas formas insisto en que me envién una factura de dicha deuda y hasta el día de hoy no me envian nada pero si me siguen llegando mensajes amenazantes con que me cortaran la linea 2613397371 si no pago la deuda de $ 200, los mensajes me llegan de los siguientes numeros: +543512260080 - +543512280413 - +543512268607 - +543512305720
    Dejo ajunto imagenes de todo.
    Factura entregada por Movistar en las oficinas de garibaldi 70, pagada.


    Mensaje recibido reclamando otra deuda


    Factura enviada por Movistar el 18/03 donde aparece la deuda de las 3 lineas


    Pago de la factura con las 3 lineas
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  2. #2
    Avatar de mcrisever NIVEL 87: Femme Fatale
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    @Mcecotti bienvenido al foro de usuarios Movistar .

    Lamentablemente no podemos solucionar tu problema ya que aquí todos somos usuarios. Para ello deberas contactarte con los canales oficiales. Podrias pedir incluso hablar con alguien del área Facturación , mañana, a fin que te den una solución pero definitiva.


    Twitter Movistar : https://twitter.com/movistararg

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    Otras vias de atencion :

    0800-321-0611

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  3. #3
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    Cita Iniciado por Mcecotti Ver mensaje
    Vengo a travez de este medio, porque ya no me queda otro, a haer un reclamo y denuncia, la cual tambíen será realizada ante la CNC por la siguiente situación:
    Mis datos:
    Mariano
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    Desde el mes de abril que vengo reclamando una factura para poder abonar mi dueda final con movistar, debido a que saque todas mis lineas de la empresa, siempre fui mal atendido en el 0800 321 0611 y me indicaban que no podían enviarme nada y en una de las últimas llamadas me indican que fuera a las oficinas de movistar en Mendoza, Garibaldi 70 de Cdad, lo cual hice y donde me indicaron que la UNICA deuda que existía era de $ 469,56 y me dieron copia de una factura para abonar, la cual fue abonada el 05/06 por un monto de $ 470,00.
    El mismo día que abono esta deuda me llega un mensaje de texto del numero +543512280413 donde me dicen que tengo 48 hs para abonar deuda con movistar de $ 200 de la linea 2613397371, por este motivo me comunico mediante facebook con movistar y me responden que si existe una deuda de $ 199,90 a lo cual indico que me parece extraño porque en sus oficinas me dijeron que no existia otra deuda, lo corroboran y me dicen que si existe que es por la linea 2613397371 con vencimineto en 06/03, esto es imposible ya que el dia 18/03 me llega una factura con los importes a pagar de las 3 lineas por un monto de $ 764,09 el cual fue pagado el 27/03, de todas formas insisto en que me envién una factura de dicha deuda y hasta el día de hoy no me envian nada pero si me siguen llegando mensajes amenazantes con que me cortaran la linea 2613397371 si no pago la deuda de $ 200, los mensajes me llegan de los siguientes numeros: +543512260080 - +543512280413 - +543512268607 - +543512305720
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    Factura entregada por Movistar en las oficinas de garibaldi 70, pagada.


    Mensaje recibido reclamando otra deuda


    Factura enviada por Movistar el 18/03 donde aparece la deuda de las 3 lineas


    Pago de la factura con las 3 lineas
    Hola @Mcecotti , como bien dijo @mcrisever , este es un foro de usuarios para usuarios, no hay agentes d atención al cliente por acá. Edité tu post por contener demasiados datos personales. Ponte en contacto por Twitter o Facebook y nos cuentas qué paso, sí?

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