reclamo x el plan

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  1. #1
    Avatar de waly41 Nivel 1: Principiante
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    reclamo x el plan

    el dia 24/04/2015 hice un cambio de equipo en fravega en donde adquiri un moto g con el plan de 349 final, el cual contaba con llamadas ilimitadas a movistar, 300 minutos libres a otras compañias, mensajes ilimitados a cualquier compañia y 3 g de internet. x problemas ajeno a mi estuve 15 dias sin telefono ya que movistar nunca pudo habilitarr mi numero el ******** a telefono nuevo.
    a la semana me presento en la sucursal de la calle florida en la cual me atiende una empleada la cual era la primera que me queria solucionar el problema despues de todos los dias donde me peloteaban de un lado al otro.
    Pamela en ese momento llama para que habilitaran el celular moto g a la linea y de activaciones le dicen que tenian un problema y que tenia que esperar otras 48 hs. pasado ese lapso, voy nuevamente a ver a esta empleada la cual se comunica con el sector y le dicen que perciste el problema y no sabian cuando se solucionaria x lo cual me ofrece dar de baja el ******** cual era mi numero y lo habia perdido por inoperancia de la empresa y darme un numero nuevo siendo este el ******** para no quedarme sin servicio y otorgandome la nota de credito x el problema del consumo.terminado todo esto y plantado el arbolito un mes despues , grande fue mi sorpresa el dia de hoy 05/06/2015 al ver que el plan que me figuraba no era el ocordado, abonado y usado durante todo el mes sino que me pasan al de $362 siendo este menor en servicios tanto de llamadas como de internet.
    Pido, que me vuelvan otra vez a lo acordado ya que este plan el cual ustedes me han puesto no es el arreglado teniendo en mi poder lo que firme y reservandome los derechos tanto legales como de hacer la denuncia pertinente ante Defensa del consumidor.

    Walter

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  2. #2
    Avatar de lamasfiel Nivel 41: Mario Bros
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    hola aca somos usuarios igual que vos te recomiendo te comuniques con un representante por las vias de atencion
    y tambien deberias editar el mensaje sacando tus datos ya que es un foro publico
    ojala se solucione
    saludos

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  3. #3
    Avatar de Maranguin Nivel 41: Mario Bross
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