Me cobran por 'TO GO' como doy de baja

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  1. #1
    Avatar de hbaigorri Nivel 1: Principiante
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    Me cobran por 'TO GO' como doy de baja

    Ya desinstale la aplicación y no me figura ninguna cuenta asociada en mi celular con ésta aplicación. ¿Como hago para que me dejen de cobrar?

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
    Avatar de mcrisever NIVEL 87: Femme Fatale
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    Ya desinstale la aplicación y no me figura ninguna cuenta asociada en mi celular con ésta aplicación. ¿Como hago para que me dejen de cobrar?
    Sugiero te comuniques mediante estos canales de atencion al cliente :


    Twitter Movistar : https://twitter.com/movistararg

    Facebook Movistar : https://es-la.facebook.com/comunidadmovistarargentina

    Otras vias de atencion :

    0800-321-0611

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  3. #3
    Avatar de casaresj NIVEL 60: Míster 3G
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    Ya desinstale la aplicación y no me figura ninguna cuenta asociada en mi celular con ésta aplicación. ¿Como hago para que me dejen de cobrar?
    Buenas tardes.
    Disculpa que consulte. Te figura en la factura un cargo adicional por el servicio TuGo? O te figura crédito descontado con ese concepto?
    Pregunto porque tenía entendido que era gratis.
    Saludos

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  4. #4
    Avatar de mcrisever NIVEL 87: Femme Fatale
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    Cita Iniciado por casaresj Ver mensaje
    Buenas tardes.
    Disculpa que consulte. Te figura en la factura un cargo adicional por el servicio TuGo? O te figura crédito descontado con ese concepto?
    Pregunto porque tenía entendido que era gratis.
    Saludos

    Enviado desde Ian mediante Tapatalk
    quizás sea esto:

    2) Clientes personas jurídicas (servicio TuGo Corporativo, ver apartado 8.2.2): A partir del 24/11/14, el servicio TuGo se proveerá mediante la modalidad de abono fijo mensual. Se facturarán $29,90 + Imp. por mes, de manera adicional al plan de servicios Movistar contratado por el cliente. El precio mensual estará bonificado al 100%, de manera promocional, desde el 24/11/14 hasta el 15/1/15. El abono mensual permitirá realizar llamados de voz a destinos fijos y móviles de cualquier compañía de Argentina (únicamente en modalidad WiFi) y enviar SMS a destinos móviles de Argentina (tanto en modalidad WiFi como SCM), desde cualquier lugar del mundo, de manera ilimitada. En los casos 1 y 2, además de los cargos a aplicarse en virtud de lo estipulado en este apartado, al utilizar la Aplicación TuGo en la modalidad SCM, se consumirán datos. Los cargos a aplicar por el uso de datos serán equivalentes a los que correspondan en el marco de su plan de servicio. En caso de que el cliente utilice el servicio en modalidad WiFi, deberá abonar los cargos correspondientes por uso de Internet al proveedor de WiFi correspondiente. Más info de TuGo en www.movistar.com.ar/tugo y de TuGo Corporativo en http://www.movistar.com.ar/negocios/tugo/ . Telefónica Móviles Argentina S.A., Ing. Huergo 723, PB, CABA, CUIT 30-67881435-7. .

    http://www.movistar.com.ar/legales/aplicaciones/tugo

    El servicio TU | Go para Negocios y Empresas cuenta con un plan de tarifa plana de $29,90 independiente del plan vigente que tenga la línea móvil. Cada organización podrá utilizar esta aplicación con el servicio RPM (Red Privada Movistar)

    http://www.movistar.com.ar/negocios/tugo/


    Cita Iniciado por hbaigorri Ver mensaje
    Ya desinstale la aplicación y no me figura ninguna cuenta asociada en mi celular con ésta aplicación. ¿Como hago para que me dejen de cobrar?
    ii. Baja de TU Go:

    el borrado o desinstalado de la App no implica la baja del servicio asociado a la misma. Para dar de baja tal servicio, Ud. deberá ingresar en "Ajustes" de la App y eliminar la cuenta desde allí.

    http://www.movistar.com.ar/legales/aplicaciones/tugo

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  5. #5
    Avatar de ectrigger Nivel 1: Principiante
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    Fijate si no te quedó instalado en algún dispositivo.
    Yo instalé TuGo apenas salió. Me pareció una buena idea, pero que funcionaba muy mal. Para una aplicación de llamadas, que pueda manejar los contactos de tu celular o sincronizarse bien es fundamental. En teoría sería ideal para hacer muchas llamadas mientras trabajo frente a una PC, pero falló totalmente y no pasó una semana que no lo volví a usar. Pero quedó instalado en varios celulares, en el Ipad de mi mujer y quizás en alguna otra tablet y PC.
    Hoy sorpresa al enterarme que me vienen cobrando por el servicio desde hace unos meses... Si quiero consultar por un servicio facturado tengo que identificarme. Pero para cobrarte cosas nuevas no se necesita autorización... vamos, otro curro como los mensajes de contenido "Premium"...
    Hoy desinstalé TuGo de todas las líneas de celular y todos los dispositivos (aunque no se usaban).

    Además... son 29$ más impuestos, son más de 3 dolares más impuestos al mes, más de 36 dólares al año (+Impuestos) por una aplicación que además usa minutos que también hay que pagar!!! Debe ser la aplicación más cara de la tienda PLAY de Android. UN ROBO.

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