No veo mi factura sin papel

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  1. #1
    Avatar de MirtaBibbo Nivel 1: Principiante
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    No veo mi factura sin papel

    por que no veo mi factura sin papel

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
    Avatar de casaresj NIVEL 60: Míster 3G
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    Cita Iniciado por MirtaBibbo Ver mensaje
    por que no veo mi factura sin papel
    Buenas noches @MirtaBibbo, Bienvenida a este foro de usuarios de Movistar.
    Te refieres a que no puedes ver la factura en la consulta on line de la pagina de Movistar? Entiendo que estas registrada y hasta hace poco la veias. Si entendi mal hazmelo saber.
    Pueden ser 2 motivos, en el día de hoy tanto la pagina de movistar como la de Mi cuenta han funcionado mal, quizas sea un problema temporal.
    El segundo motivo, no sería temporal. La semana pasada la empresa migro a una serie de Clientes de plataforma, modificando el formato de la consulta on.line, si es tu caso, la empresa comunico que al principio las facturas ya emitidas no iban a estar disponibles (no especificaron tiempo en que lo estarian, pero asumo que va a ser bastante). Si estas en este grupo de usuarios (es facil darse cuenta, tiene que haber cambiado la pagina cuando te logueas) tendrias que comunicarte con la empresa y ver si te pueden enviar las copias de esas facturas que deseas consultar.
    Espero haberte guiado un poco,
    Saludos,

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  3. #3
    Avatar de juanetche NIVEL 68: Nano SIM
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    Verified Answer RESPUESTA ACEPTADA
    Cita Iniciado por MirtaBibbo Ver mensaje
    por que no veo mi factura sin papel
    Buenas, agrego a la info brindad por @casaresj si has seguido los pasos de esta guía para consultar tu factura...
    Si la respuesta te sirvió, thumb up y aceptala como solución.
    Ayudaras a futuras consultas.


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