Factura

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  1. #1
    Avatar de MaiteCid Nivel 1: Principiante
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    Factura

    Hola porque cuando entro a mi cuenta no puedo visualisar mi factura?? .. como puedo hacer para verla ?

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
    Avatar de lamasfiel Nivel 41: Mario Bros
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    hola
    te dejo una guia que puede ayudarte.

    https://foro.movistar.com.ar/th...esde-Mi-Cuenta

    saludos

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  3. #3
    Avatar de mcrisever NIVEL 87: Femme Fatale
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    Hola porque cuando entro a mi cuenta no puedo visualisar mi factura?? .. como puedo hacer para verla ?
    desde Facturación y Pagos.

    Que error te da?

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  4. #4
    Avatar de MaiteCid Nivel 1: Principiante
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    es que directamente no me aparece facturacion y pago!! y en la guia esa no puedo tampoco porq donde dice Inicio, no me aparece al costado facturacion ni nada de lo que esta al costado

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  5. #5
    Avatar de juanetche NIVEL 68: Nano SIM
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    es que directamente no me aparece facturacion y pago!! y en la guia esa no puedo tampoco porq donde dice Inicio, no me aparece al costado facturacion ni nada de lo que esta al costado
    Buenas, antes de ayer, otro usuario hacia el mismo reclamo.

    .....Actualizado....

    Cita Iniciado por MaiteCid Ver mensaje
    es que directamente no me aparece facturacion y pago!! y en la guia esa no puedo tampoco porq donde dice Inicio, no me aparece al costado facturacion ni nada de lo que esta al costado
    eres el titular de esa línea, o eres un autorizado sobre esa línea?

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  6. #6
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    Cita Iniciado por MaiteCid Ver mensaje
    es que directamente no me aparece facturacion y pago!! y en la guia esa no puedo tampoco porq donde dice Inicio, no me aparece al costado facturacion ni nada de lo que esta al costado
    Buenas tardes @MaiteCid. La semana pasada se realizo un cambio en la plataforma de Mi cuenta, y los Clientes afectados al cambio no pueden ver sus facturas actualmente.
    A mi me llego un mail la semana pasada avisandome que si queria debia ingresar a la pagina antes del 22/05 y descargar todo el historial, que recien en los proximos meses iban a restaurar el historico en el nuevo sistema.
    Si eres uno de los clientes afectados (viste un cambio en la interfaz? las pantallas son distintas?) estas afectado por este tema.
    Puedes probar solicitar una copia de la factura desde el código USSD con el telefono, no se si funcionara o tambien se vio afectado, pero hasta hace unas semanas lo probe y funcionaba.
    Te dejo una guia sobre ese proceso: http://www.telefonica.com.ar/product.../sin-internet/

    Suerte

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  7. #7
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    es que directamente no me aparece facturacion y pago!! y en la guia esa no puedo tampoco porq donde dice Inicio, no me aparece al costado facturacion ni nada de lo que esta al costado
    como dice @juanetche sino sos titular no lo muestra. Si lo sos y no están estos items reclama en los canales de atención


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