Cambio de plan, no se qué descontaron

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  1. #1
    Avatar de NoraBMartinez Nivel 1: Principiante
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    Cambio de plan, no se qué descontaron

    Hola, hoy tendria que haberse activado el nuevo plan de 229$, con internet libre por 2GB, SMS gratis a todas las operadoras y un credito de 65$ para llamadas a otras operadoras.
    Al empezar el día, llego el SMS del 772 informando que ya puedo navegar con Internet x Dia a #3 ,30. Pero con el nuevo plan entiendo que esto no tiene que suceder mas.
    Ademas, el saldo actual que tengo es de 56,77$ y con la consulta de los consumos, no se que descontaron para llegar a ese monto.
    Por favor, necesitaria saber si realmente esta activo el plan de 229$, como averiguar en qué consumos se fue el saldo, y porque llegó el mensaje de internet x dia. Donde puedo comunicarme?
    Gracias

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
    Avatar de juanetche NIVEL 68: Nano SIM
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    Verified Answer RESPUESTA ACEPTADA
    Cita Iniciado por NoraBMartinez Ver mensaje
    Hola, hoy tendria que haberse activado el nuevo plan de 229$, con internet libre por 2GB, SMS gratis a todas las operadoras y un credito de 65$ para llamadas a otras operadoras.
    Al empezar el día, llego el SMS del 772 informando que ya puedo navegar con Internet x Dia a #3 ,30. Pero con el nuevo plan entiendo que esto no tiene que suceder mas.
    Ademas, el saldo actual que tengo es de 56,77$ y con la consulta de los consumos, no se que descontaron para llegar a ese monto.
    Por favor, necesitaria saber si realmente esta activo el plan de 229$, como averiguar en qué consumos se fue el saldo, y porque llegó el mensaje de internet x dia. Donde puedo comunicarme?
    Gracias

    Buenas, te voy a dejar algunas guías que seguramente serán de tu ayuda.

    Puedes verificar los consumos a trav{es de Mi Cuenta, esta guía te ayudará.

    Para observar que plan tienes activo, puedes consultarlo en Mi Cuenta, esta guía te ayudará

    Te cuento que como experiencia personal, el mes pasado, como todos los 10 de cada mes, debiera renovarse el ciclo. Sin embargo, el 11 y los días sucesivos me llegaba el sms de Internet por día, cuando debieron renovarse los 2 Gb del plan. Hice el reclamo y me devolvieron lo descontado, renovando el plan de datos tbien.
    Los reclamos puedes realizarlo a través de Mi Cuenta, Facebook, Twitter y *611.
    Si la respuesta te sirvió, thumb up y aceptala como solución.
    Ayudaras a futuras consultas.


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