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    Buenas Tardes,

    Hace tres metes empece a notar que el crédito de mi celular cada vez duraba menos, hoy a través de la consulta de movimientos veo q a partir del 18 de noviembre me empezaron a cobrar un servicio que nunca solicite ni acepte. El detalle de DESCARGA DE CONTENIDO de los números 19116 y 18026 al dia de la fecha me ha descontado de mi saldo casi $370. Quiero que inmediatamente me den de baja al servicio que nunca solicite ni acepte y que me acrediten el dinero cobrado por el mismo. Ni siquiera se de que es el servicio porq nunca me ha llegado ni sms ni nada de acredite.

    Saludos

    Adjunto detalle de movimientos

    Descarga de Contenidos 19116 08/01/2014 - 15:31:08 0:00:00 $14,020
    Descarga de Contenidos 19116 08/01/2014 - 04:36:30 0:00:00 $1,180
    Descarga de Contenidos 19116 08/01/2014 - 04:36:30 0:00:00 $4,710
    Descarga de Contenidos 19116 08/01/2014 - 04:30:00 0:00:00 $9,410
    Descarga de Contenidos 19116 04/01/2014 - 09:48:23 0:00:00 $1,180
    Descarga de Contenidos 19116 04/01/2014 - 09:48:23 0:00:00 $2,350
    Descarga de Contenidos 19116 02/01/2014 - 02:09:32 0:00:00 $2,350
    Descarga de Contenidos 19116 02/01/2014 - 02:09:31 0:00:00 $9,410
    Descarga de Contenidos 19116 01/01/2014 - 16:35:04 0:00:00 $14,020
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    Descarga de Contenidos 19116 26/12/2013 - 03:42:45 0:00:00 $9,410
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    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
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    Ayer me comunique con Movistar por el mismo problema. Tengo un plan prepago y me quedaba sin saldo. Me comunique via inicio tramites y consultas de la pagína de internet de movistar y logré que le dieran de baja a la descarga de contenidos (ellos dicen eso que no estoy suscripto a ninguna descarga) y me reintegren parte de lo que me habían sacado, pero he aquí que en el día de hoy me lo siguen descontando y según movistar lo "Podes percibir por los próximos 7 días hábiles el descuento del consumo, que no pudo ser debitado por encontrarse sin saldo/crédito" palabras TEXTUALES de movistar.
    Ahora no se cuando poder utilzar el TE ya que no recibí ninguna respuesta satisfactoria de la empresa en el día de hoy. Inicie una consulta a Defensoría del Pueblo para saber que se puede hacer, porque esto es una estafa

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  3. #3
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    Verified Answer RESPUESTA ACEPTADA
    Buen día, fijate en esta página del Foro esta detallado como debes dar de baja esos SMS premium

    Baja de SMS Premium

    Para dar de baja los SMS Premium y te bonifiquen el saldo descontado ingresa en Mi Movistar, trámites y consultas, Iniciar un trámite o consulta, mi línea, Consultar sobre suscripciones por SMS.


    A mi ya me ha pasado y los he dado de baja por ese medio. Por supuesto, pide el reintegro de lo que no solicitaste.
    Salu2
    Si la respuesta te sirvió, thumb up y aceptala como solución.
    Ayudaras a futuras consultas.


    Guías

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