galaxy grand 2 sm-g710

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  1. #1
    Avatar de jcgonzalez Nivel 1: Principiante
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    galaxy grand 2 sm-g710

    Hola gente, soy nuevo en el foro, les pido una ayuda, que me guien donde buscar una solucion.
    Tengo un galaxy grand2 comprado libre, el problema es que meto una SIM y si bien reconoce que es Movistar, no tengo señal, ya no se de que manera solucionarlo, me contacte con Samsung pero no se soluciono.
    Aclaro que ya probe con otra SIM de un movil en uso y pasa lo mismo, ademas probe la primera Sim mencionada en el movil en uso y si tengo servicio. Solo no funciona en el galaxy.
    Una ayuda, a quien puedo contactar.???

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  2. #2
    Avatar de lamasfiel Nivel 41: Mario Bros
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    hola el equipo lo compraste nuevo? por lo que comentas me parece que esta negado. apreta en tu celular *#06# te va a salir un numero imei, ponete en contacto con un representante por el 611 y preguntales si esta negado el celular ellos te van a decir los pasos a seguir. que tengas suerte despues nos contas como te fue

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  3. #3
    Avatar de EmeTe Nivel 38: Concertista
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    Que extraño, supongo que el equipo no tendrá la placa negada? Entonces de esta forma no te levanta señal con ninguna sim de Movistar

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  4. #4
    Avatar de jcgonzalez Nivel 1: Principiante
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    ah ok voy a hacer eso y les comento que paso... Si el equipo es nuevo, lo compre para regalar nuevo... gracias les comento...

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  5. #5
    Avatar de mcrisever NIVEL 87: Femme Fatale
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    Cita Iniciado por jcgonzalez Ver mensaje
    ah ok voy a hacer eso y les comento que paso... Si el equipo es nuevo, lo compre para regalar nuevo... gracias les comento...
    si hace días lo compraste lo podes devolver o bien reclamar la garantia

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  6. #6
    Avatar de MariON Ex Community Manager
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    Hola @jcgonzalez ! Pudiste solucionarlo?

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  7. #7
    Avatar de jcgonzalez Nivel 1: Principiante
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    Hola gente hice lo recomendado por ...lamasfiel, lamentablemente no pude solucionarlo porque si tenia razon en lo que me comento. Como ya les dije este equipo fue comprado nuevo sin ningun operador y otra compañia de la competencia que empieza con Cla... y termina ...ro, bloqueo el imei y no quiere reconocer el reclamo que ese equipo no les pertenece, no tengo mas posibilidades que iniciar algo legal o por ayuda al consumidor. Muy trabado el tema, pero desde ya les agradezco la ayuda que me dieron.-

    .....Actualizado....

    Hola gente hice lo recomendado por ...lamasfiel, lamentablemente no pude solucionarlo porque si tenia razon en lo que me comento. Como ya les dije este equipo fue comprado nuevo sin ningun operador y otra compañia de la competencia que empieza con Cla... y termina ...ro, bloqueo el imei y no quiere reconocer el reclamo que ese equipo no les pertenece, no tengo mas posibilidades que iniciar algo legal o por ayuda al consumidor. Muy trabado el tema, pero desde ya les agradezco la ayuda que me dieron.-

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  8. #8
    Avatar de mcrisever NIVEL 87: Femme Fatale
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    Cita Iniciado por jcgonzalez Ver mensaje
    Hola gente hice lo recomendado por ...lamasfiel, lamentablemente no pude solucionarlo porque si tenia razon en lo que me comento. Como ya les dije este equipo fue comprado nuevo sin ningun operador y otra compañia de la competencia que empieza con Cla... y termina ...ro, bloqueo el imei y no quiere reconocer el reclamo que ese equipo no les pertenece, no tengo mas posibilidades que iniciar algo legal o por ayuda al consumidor. Muy trabado el tema, pero desde ya les agradezco la ayuda que me dieron.-

    .....Actualizado....

    Hola gente hice lo recomendado por ...lamasfiel, lamentablemente no pude solucionarlo porque si tenia razon en lo que me comento. Como ya les dije este equipo fue comprado nuevo sin ningun operador y otra compañia de la competencia que empieza con Cla... y termina ...ro, bloqueo el imei y no quiere reconocer el reclamo que ese equipo no les pertenece, no tengo mas posibilidades que iniciar algo legal o por ayuda al consumidor. Muy trabado el tema, pero desde ya les agradezco la ayuda que me dieron.-
    No estaba liberado entonces, debes reclamar a quien le compraste y sino, trata de hacerlo liberar en algún lugar y listo asi no perdes mas tiempo y $$$

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  9. #9
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    hola que bronca me imagino que te hayan vendido un celular así, lamentablemente vas a tener que ir por medios legales o reclamar que te lo solucionen. liberarlo de manera particular no te va a servir de nada por que el equipo no solo que no esta liberado si no que esta bloqueado esta negado no te va a funcionar con ningún chip de ninguna compañía. así que no gastes en liberarlo porque vas a seguir gastando dinero! reclama donde te lo vendieron si o si!! mucha suerte

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