Mensaje no enviados pero cobrado como internacional

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  1. #1
    Avatar de daniela alejandra Nivel 1: Principiante
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    Mensaje no enviados pero cobrado como internacional

    Hola, mi problema es que habia cargado credito en mi celular y se agotó en pocos minutos. Cuando entro en la pagina de movistar y voy a la seccion que dice "mis consumos", ademas de los mensajes y llamadas hechos por mi (que no eran muchos por cierto), aparecen mensajes a otro celular cobrados como internacionales a $2.68, que son mensajes que YO NO ENVIE. Mirando el detalle, esos mensajes que aparecen como enviados son unos cuantos , aparecen ni bien hago la recarga dejandome en pocos minutos sin saldo. Alguien sabe que es lo que puede estar pasando? Gracias.

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
    Avatar de mcrisever NIVEL 87: Femme Fatale
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    @daniela alejandra si no enviaste esos mensajes debes desconocerlos , comunícate con los canales de atención

    Twitter Movistar : https://twitter.com/movistararg

    Facebook Movistar : https://es-la.facebook.com/comunidadmovistarargentina

    Otras vias de atencion :

    0800-321-0611

    *611

    Me sucedió algo similar hace 2 meses donde aparecían enviados bastantes sms a un numero de USA que desconocia. Llame y reporte esto y me descontaron el importe.

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  3. #3
    Avatar de lamasfiel Nivel 41: Mario Bros
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    hola el numero internacional que te aparece no lo reconoces? No coincide aunque sea los ultimos dijitos con algun contacto? Se me ocurre que podes tenerlo mal agendado. Otra opcion es que alguien haya utilizado tu telefono hay alguna posibilidad de eso? Si no puede ser nada de esto ya si lo mejor es que te pongas en contacto con un representante. Saludos

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  4. #4
    Avatar de daniela alejandra Nivel 1: Principiante
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    ya llame y me lo resolvieron!

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  5. #5
    Avatar de mcrisever NIVEL 87: Femme Fatale
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    Cita Iniciado por daniela alejandra Ver mensaje
    ya llame y me lo resolvieron!
    que suerte!!!

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