Cmo consulto el saldo de mi plan?

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  1. #1
    Avatar de Carlis Nivel 1: Principiante
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    Cmo consulto el saldo de mi plan?

    Hola!

    Tengo un plan pospago con minutos y SMS incluidos. Anteriormente ingresando a la pgina me informaba cuntos minutos consum a destinos Movistar, a otras compaas y cuntos me quedaban disponibles, y lo mismo para los SMS. Pero ahora slo me da una larga lista de cada consumo individual, por lo que ya no puedo saber cuntos minutos y SMS me quedan hasta que termina el plan. Si llamo al *611 me dice que me fije en la pgina web.
    Existe hoy alguna forma de saber cuntos minutos y SMS le quedan a mi plan?

    Muchas gracias,

    Carlis

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  2. #2
    Avatar de casaresj NIVEL 60: Mster 3G
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    Cita Iniciado por Carlis Ver mensaje
    Hola!

    Tengo un plan pospago con minutos y SMS incluidos. Anteriormente ingresando a la pgina me informaba cuntos minutos consum a destinos Movistar, a otras compaas y cuntos me quedaban disponibles, y lo mismo para los SMS. Pero ahora slo me da una larga lista de cada consumo individual, por lo que ya no puedo saber cuntos minutos y SMS me quedan hasta que termina el plan. Si llamo al *611 me dice que me fije en la pgina web.
    Existe hoy alguna forma de saber cuntos minutos y SMS le quedan a mi plan?

    Muchas gracias,

    Carlis
    Buenas noches @Carlis, yo tengo un plan control (con minutos y mensajes incluidos) y en la pgina figura el saldo de minutos y mensajes libres. Se que cada plan tiene distintos servicios en la pgina, pero me llama la atencin que no figure.
    Otro modo que yo uso es la App Mi Movistar. En ella hay una seccin que dice Consulta de saldo y me figuran los minutos y sms restantes. Prubalo, te dej una gua sobre esa funcionalidad. https://foro.movistar.com.ar/th...-Movistar-quot

    No dejes de comentar si te sirvi.

    Saludos.

    Enviado desde mi LG-D806 mediante Tapatalk

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  3. #3
    Avatar de lamasfiel Nivel 41: Mario Bros
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    hola en los planes full debes llamar al *610 y apreta la opcion de consumo actual y deberia de salirte detallado.

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  4. #4
    Avatar de Carlis Nivel 1: Principiante
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    Gracias, lamasfiel, pero cuando llamo ah tambin me dice que me fije en la pgina web. As que an sigo sin saber cmo puedo informarme de esto.

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  5. #5
    Avatar de mcrisever NIVEL 87: Femme Fatale
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    Gracias, lamasfiel, pero cuando llamo ah tambin me dice que me fije en la pgina web. As que an sigo sin saber cmo puedo informarme de esto.
    por lo que veo en una lnea prepaga de la casa te va informando a la izquierda en Inicio tu saldo

    en Mi saldo y recargas tambin

    en Consumos ves tus movientos: sms, llamadas, datos etc.

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  6. #6
    Avatar de Carlis Nivel 1: Principiante
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    Pero mi lnea tiene un plan pospago (como los planes Movistar One), evidentemente es diferente a los planes controlados o prepagos.

    Esto es lo que veo en inicio:


    Esto en "Consumos del perodo actual":

    (El link de abajo slo baja un csv con la misma informacin que ya veo en esa tabla)

    Y esto en "Informacin detallada de cargos y consumos":


    La nica forma sera bajar el csv de los consumos y con Excel hacer la cuenta para calcular el saldo, cosa que es ridcula. Hasta diciembre se poda ver lo ms bien en el sitio, no entiendo por qu lo sacaron.
    Miniaturas adjuntadas Miniaturas adjuntadas Clic en la imagen para ver su versin completa. 

Nombre: Consumos.jpg 
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ID: 9111   Clic en la imagen para ver su versin completa. 

Nombre: Detallada.jpg 
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ID: 9112   Clic en la imagen para ver su versin completa. 

Nombre: Inicio.jpg 
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  7. #7
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    Perdn que reflote este tema, pero sigo con el problema. Me asombra que a nadie ms le pase o se haya dado cuenta...

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  8. #8
    Avatar de mcrisever NIVEL 87: Femme Fatale
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    Cita Iniciado por Carlis Ver mensaje
    Perdn que reflote este tema, pero sigo con el problema. Me asombra que a nadie ms le pase o se haya dado cuenta...
    no es error , quitaron la opcin, en otros Hilos tambin se trato esto.

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  9. #9
    Avatar de lamasfiel Nivel 41: Mario Bros
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    acabo de llamar al 610 y me dice lo mismo que me fije en la web y por la web me pasa lo mismo que a vos. Llame y me dijeron que como hay un sistema nuevo todavia no sale los consumos como antes. Igual el representante que me atendio me dijo cuantos minutos me quedaban. Estaria bueno que vean este tema por que para una linea full es importante saber el consumo si no a fin de mes te podes llevar una sorpresa!

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  10. #10
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    Bueno, al menos no me pasa slo a m. Muchas gracias por sus comentarios lamasfiel y mcrisever (por cierto, busqu mucho y no encontr nada al respecto antes de crear esta publicacin).

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