Buenas noches, les dej una nueva gua. En esta oportunidad, como iniciar la baja de servicios mediante la web. Digo iniciar, porque entre 24 y 72 horas despus de haber solicitado la baja del servicio va a llamarlos un representante de Telefnica para intentar retener o, si no puede, confirmar la baja del servicio.

1- Como siempre empezamos con el ingreso a la cuenta de telefnica online. Tras introducir usuario y contrasea se despliega la pantalla principal. En la ltima columna del men (trmites y consultas) van a encontrar la opcin "Iniciar un trmite o pedido".

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2- Se despliega entonces la lista de trmites posibles, dividida por temas. En esta oportunidad daremos de baja un servicio. En la ltima columna "otros trmites" figura la opcin.

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3- Se despliega ahora la pantalla "Baja de producto" en la cual debemos seleccionar la lnea sobre la que deseamos operar.

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4- Realizada la seleccin se despliega la lista de productos que podemos dar de baja, junto a cada tem una caja que permite marcar la seleccin. CUIDADO: Es posible iniciar la baja de la lnea si se selecciona la primer lnea, donde marca "Telefona Basica".
Adems de seleccionar el producto se debe indicar el motivo de la baja.

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5- Tras confirmar se despliega un mensaje que nos pide reconfirmar que estamos pidiendo la baja del producto.

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6- Por ltimo se despliega el nmero de trmite asignado y la leyenda que nos indica que estarn contactandonos.

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Nuevamente, espero les sea de utilidad.
Saludos.

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