Consulta pack Duo Familiar

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  1. #1
    Avatar de cesardondo Nivel 1: Principiante
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    Consulta pack Duo Familiar

    Buenas tardes,

    Como consecuencia de estar pagando casi $450 por mes en mi factura de Telefónica, hace un mes solicité el cambio de plan online para pasar a un paquete Duo Familiar con precio $405.

    Clic en la imagen para ver su versión completa. 

Nombre: Duo.JPG 
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ID: 8785

    Sin embargo, ayer me llegó la factura con un valor de $520! En ningún lugar de la factura pude deducir el valor $405, me gustaría saber de dónde sale el precio de $405 y qué tengo que hacer para que ese sea el valor final que me llegue en la factura, ya que justamente para eso pedí el cambio de pack.
    (Entiendo que hay un ajuste proporcional a los días del período anterior, que no incide directamente sobre el total de la factura).

    Clic en la imagen para ver su versión completa. 

Nombre: fac3.JPG 
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    Muchas gracias.

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
    Avatar de mcrisever NIVEL 87: Femme Fatale
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    @cesardondo mira aca en casa antes que una de mis amigas dse mudara había Speedy y teléfono de línea, durante años creo como en 4 oportunidades, la ultima hace días antes del traslado de línea a su nueva casa, dijimos daríamos baja y ahí es donde con tal que te quedes te bajan mucho el abono.
    Si no decis esa palabra mágica cobran y cobran
    Menos de 300 renovo por 6 meses y luego antes de vencer agendatelo volves a hacer lo mismo.

    Igual fíjate que pagas, Doctor Speedy o extras que tengas, llamadas de larga distancia o celulares...
    Chequea todo.
    Contame como fue.
    Lo haces en 112 atención al cliente, operador.

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  3. #3
    Avatar de EmeTe Nivel 38: Concertista
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    Verified Answer RESPUESTA ACEPTADA
    Bueno paso a contarte: $405 equivale a el servicio de Speedy Dúo Familiar.

    Speedy Dúo familiar esta compuesto por Speedy ($353.93) + Llamadas libres ($46.13) que ambos sumados dan aproximadamente lo que tenes contratado por plan ($400)

    Recordá que en esta factura te están cobrando un periodo mayor a 30 días, ya que hay un proporcional desde el 25/3 al 31/3 del nuevo plan y un descuento de la misma fecha por el plan anterior.

    Entonces recapitulemos:
    El plan Dúo te sale $405 y a eso le vas a tener que sumar abono de linea ($13.23+iva) Servicios TB ($18+iva) y el servicio de mantenimiento domiciliario ($27.79+iva)

    Lo que vas a terminar pagando por mes: $476.41

    El error lo tuviste al interpretar lo que tenes contratado ya que el plan dúo inicial es más barato que el plan familiar, la diferencia está que pensaste que los $405 era final por la factura, y no sobre las llamadas libres e internet que es lo que abarca en realidad.

    Saludos!

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  4. #4
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    Muchas gracias @EmeTe !

    Igualmente si el importe que voy a terminar pagando por mes es $476, es casi lo mismo que venía pagando por Speedy Duo Inicial, solo que ahora tengo el doble de velocidad.

    Qué engaño que es no poner el importe final del plan en la contratación, que es realmente lo que le interesa al usuario, y no llevarse estas sorpresas donde creés que estás contratando algo a un precio y por distintos conceptos te termina saliendo mucho más.

    @mcrisever hace tiempo hacía lo de amenazar con darme de baja para que me ofrezcan promociones, pero dejé de hacerlo por pereza. Parece que es momento de volver a los ruedos jajaja!

    Saludos!
    César.

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  5. #5
    Avatar de mcrisever NIVEL 87: Femme Fatale
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    @cesardondo la pereza te hace pagar $$$ y esos pesos úsalos en otra cosa. Hacelo como te dije, firme , con convicción y veras resultados.
    Venis y me contas eso si

    Vos pagas eso, mi amiga por 6 meses línea + Speedy $260 ha! Hace una semana renovo promo .

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