Por qu me cobran el primer mes si se supone que es 100% bonificado?

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  1. #1
    Avatar de WilliamWilson Nivel 1: Principiante
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    Por qu me cobran el primer mes si se supone que es 100% bonificado?

    Solicite mi plan por medio de la pgina en la opcin que dice que el primer mes es 100% bonificado y ahora me dieron de baja la linea por no haberlo pagado Cmo lo puedo solucionar?

    Solucin aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
    Avatar de mcrisever NIVEL 87: Femme Fatale
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    Cita Iniciado por WilliamWilson Ver mensaje
    Solicite mi plan por medio de la pgina en la opcin que dice que el primer mes es 100% bonificado y ahora me dieron de baja la linea por no haberlo pagado Cmo lo puedo solucionar?
    Llama a 0800-321-0611 y consulta ya que aqu somos usuarios y no accedemos a esa informacin.

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  3. #3
    Avatar de juanetche NIVEL 68: Nano SIM
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    Cita Iniciado por WilliamWilson Ver mensaje
    Solicite mi plan por medio de la pgina en la opcin que dice que el primer mes es 100% bonificado y ahora me dieron de baja la linea por no haberlo pagado Cmo lo puedo solucionar?
    Buenas, en legales de Tienda Movistar figura:

    Clic en la imagen para ver su versin completa. 

Nombre: promo plan bonificado 1 mes.JPG 
Visitas: 68 
Tamao: 13.7 KB 
ID: 8783
    Si la respuesta te sirvi, thumb up y aceptala como solucin.
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  4. #4
    Avatar de WilliamWilson Nivel 1: Principiante
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    Yo pas de tarjeta al plan de $229, asumo que eso entra entre esas definiciones, cierto?

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  5. #5
    Avatar de GabrielF Ex Community Manager
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    Cita Iniciado por WilliamWilson Ver mensaje
    Yo pas de tarjeta al plan de $229, asumo que eso entra entre esas definiciones, cierto?
    Qu te parece @juanetche?
    Ex-Community Manager

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  6. #6
    Avatar de juanetche NIVEL 68: Nano SIM
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    Cita Iniciado por WilliamWilson Ver mensaje
    Yo pas de tarjeta al plan de $229, asumo que eso entra entre esas definiciones, cierto?

    Cita Iniciado por GabrielF Ver mensaje
    Qu te parece @juanetche?
    Buenas a ambos, quiero creer qie si estaras en las condiciones que establecieron en Movistar. Mi consejo es que reclames por los medios de atencin Facebook, Twitter, *611 o bien acercarte hasta un Centro Movistar. Ya que por Mi Cuenta puede siniciar el reclamo, pero la tardanza en ls respuestas es mayor.
    Si la respuesta te sirvi, thumb up y aceptala como solucin.
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    Guas

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  7. #7
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    Cita Iniciado por WilliamWilson Ver mensaje
    Yo pas de tarjeta al plan de $229, asumo que eso entra entre esas definiciones, cierto?
    correcto , insisti en *611 deben bonificarlo

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  8. #8
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    Mira yo compre linea nueva en mes 3 y ahora cuando entro a ver mis facturas para pagar, veo que tengo dos facturas, me figura una impaga del mes 3 y otra impaga del mes 4 con vencimiento en mes 5, no entiendo nada.-

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  9. #9
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    A mi me paso lo mismo, reclam y me hicieron una nota de crdito, asi que reclam!

    -Una aclaracin con respecto al mes bonificado, en realidad no es un mes completo, es hasta que renueva el ciclo, en mi caso renueva todo los 2 de cada mes, si yo realizo el cambio el 25/4, me bonifican hasta el 2/5, es decir, 7 das nomas. Ser que te paso eso?



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  10. #10
    Avatar de zellck Nivel 1: Principiante
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    Yo compre el dia 20/03 el equipo, se renueva los dias 14, en teoria tendria que tener bonificado del dia 20/03 hasta el 13/04 pero ahora me ponen una factura de 163 pesos que va desde el dia 20/03 hasta el 13/04 y una nueva factura que va desde el 14/04 hasta el 14/05, osea se comieron mi bonifacion del 100%. Me falto aclarar el plan es control 220

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