Quiero la factura en papel y no puedo modificar la opcin por ningn medio!!!!!

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  1. #1
    Avatar de mlupe1977 Nivel 2: Aprendiz
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    Quiero la factura en papel y no puedo modificar la opcin por ningn medio!!!!!

    Casi todos lo meses me cambian a factura electrnica sin que yo lo solicite. La quiero en papel. En esta oportunidad intent modificar la opcin en Mi Movistar pero no me permite guardar el cambio. El *611 no responde nunca. Por facebook me pidieron que pasara los datos de la lnea por privado y nunca me respondieron ni realizaron el cambio. Twitter no tengo. Sinceramente el servicio al cliente no funciona. Tengo que recurrir a Defensa del Consumidor para que realicen un cambio que lleva segundos y para que dejen de hacer modificaciones a las condiciones sin mi consentimiento? Quiero una solucin.

    Solucin aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
    Avatar de mcrisever NIVEL 87: Femme Fatale
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    Cita Iniciado por mlupe1977 Ver mensaje
    Casi todos lo meses me cambian a factura electrnica sin que yo lo solicite. La quiero en papel. En esta oportunidad intent modificar la opcin en Mi Movistar pero no me permite guardar el cambio. El *611 no responde nunca. Por facebook me pidieron que pasara los datos de la lnea por privado y nunca me respondieron ni realizaron el cambio. Twitter no tengo. Sinceramente el servicio al cliente no funciona. Tengo que recurrir a Defensa del Consumidor para que realicen un cambio que lleva segundos y para que dejen de hacer modificaciones a las condiciones sin mi consentimiento? Quiero una solucin.
    como usuarios no podemos hacer esta gestin, deberas insistir en los canales oficiales:

    Twitter Movistar : https://twitter.com/movistararg

    Facebook Movistar : https://es-la.facebook.com/comunidadmovistarargentina

    Otras vias de atencion :

    0800-321-0611

    *611

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  3. #3
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    Muchas gracias por tu respuesta. Ya conozco todas las vas. Lamentablemente no me dan respuesta por medio de ninguna.

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  4. #4
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    Cita Iniciado por mlupe1977 Ver mensaje
    Muchas gracias por tu respuesta. Ya conozco todas las vas. Lamentablemente no me dan respuesta por medio de ninguna.
    seguiste los pasos de esta Guia y no podes efectuar el cambio? probaste otro navegador? yoi a veces accedo mejor con IE que con Chrome

    [Gua] Facturacin y Pagos - Factura electrnica / papel - Consumos - Nueva Interfaz


    https://foro.movistar.com.ar/th...z#.VSbK3dyG_Q0

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  5. #5
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    Ya prob con IE, con Chrome y con Firefox. Puedo guardar cualquier cambio pero cuando paso a Papel la forma en que quiero recibir la factura y clickeo Guardar me aparece una leyenda que dice "No hay cambios en las opciones de envio de factura" y no lo guarda. Gracias.

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  6. #6
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    Ya prob con IE, con Chrome y con Firefox. Puedo guardar cualquier cambio pero cuando paso a Papel la forma en que quiero recibir la factura y clickeo Guardar me aparece una leyenda que dice "No hay cambios en las opciones de envio de factura" y no lo guarda. Gracias.
    quizs compraste un equipo que te tenia como requisito recibir asi la factura?
    si es asi por eso no se cambia, ojo!

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  7. #7
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    No. Casa odos los meses intentan pasarme a factura electrnica sin consultarme y tengo que reclamar para que me la manden a casa. El problema es que esta vez no me dan bolilla.Gracias.

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  8. #8
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    No. Casa odos los meses intentan pasarme a factura electrnica sin consultarme y tengo que reclamar para que me la manden a casa. El problema es que esta vez no me dan bolilla.Gracias.
    entonces reclama , insisti deben pasarte a factura papel .

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  9. #9
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    Despues de varios das de insistir me pude comunicar con el *611 y me solucionaron el tema. Estuve 1 semana para que me solucionen algo que les llev 2 minutos.

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  10. #10
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    Despues de varios das de insistir me pude comunicar con el *611 y me solucionaron el tema. Estuve 1 semana para que me solucionen algo que les llev 2 minutos.
    jajaj te entiendo me paso el ao pasado lo mismo. Y conste soy 0 paciencia pero ya me acostumbre. Ahora la ventaja es que la web me deja hacer de todo.
    Que pena vos no podes pero deberas reclamar lo solucionen . Hay mucho dentro y te evitas llamar a *611
    Me alegra solucionaste.

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