Imposible ver mi factura

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  1. #1
    Avatar de evaevaeva Nivel 1: Principiante
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    Imposible ver mi factura

    Necesito que alguien ponga la cara. No puedo ver mi factura, hace más de cinco meses. He llamado, demasiadas veces, para que sigan dando vueltas. La pido en papel, no me la envían. Tampoco al correo. No puedo entrar a esta página, con ningún dato. Las facturas, cada vez son más elevadas. Yo NO me he suscrito a la tal "Factura sin papel". Lo han hecho ustedes, sin mi consentimiento. Es mi derecho, poder ver lo que pago, y ustedes están obligados a facilitarlo. Lo que quiero es simple. A ver, si logro que alguno lo entienda; SOLICITO A MOVISTAR, ENVÍE EL DETALLE DE MIS FACTURAS, A MI DIRECCION. COMO TAMBIÉN, LAS FACTURAS QUE ME ADEUDAN, DESDE OCTUBRE DE 2014, HASTA ABRIL DE 2015, POR CORREO*ELECTRÓNICO.

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
    Avatar de CaroDilo NIVEL 62: Lord WiFi
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    Cita Iniciado por evaevaeva Ver mensaje
    Necesito que alguien ponga la cara. No puedo ver mi factura, hace más de cinco meses. He llamado, demasiadas veces, para que sigan dando vueltas. La pido en papel, no me la envían. Tampoco al correo. No puedo entrar a esta página, con ningún dato. Las facturas, cada vez son más elevadas. Yo NO me he suscrito a la tal "Factura sin papel". Lo han hecho ustedes, sin mi consentimiento. Es mi derecho, poder ver lo que pago, y ustedes están obligados a facilitarlo. Lo que quiero es simple. A ver, si logro que alguno lo entienda; SOLICITO A MOVISTAR, ENVÍE EL DETALLE DE MIS FACTURAS, A MI DIRECCION. COMO TAMBIÉN, LAS FACTURAS QUE ME ADEUDAN, DESDE OCTUBRE DE 2014, HASTA ABRIL DE 2015, POR CORREO*ELECTRÓNICO.
    Hola Eva, lamentablemente aqui no responde Movistar. Este es un foro donde interactuamos usuarios.

    Te sugiero que hagas este mismo reclamo por estos medios:
    Twitter Movistar : https://twitter.com/movistararg
    Facebook Movistar : https://es-la.facebook.com/comunidadmovistarargentina

    Por otro lado solicita tambien que corrijan tu cuenta en la web para poder acceder a tus facturas y que pongan en el sistema que queres factura con papel.

    Te dejo unas guias donde, cuando puedas ingresar a la web, puedas configurar la facturacion para que te la envien impresa:

    https://foro.movistar.com.ar/th...z#.VS8q7PmG8gA

    y para descargar tu factura:

    https://foro.movistar.com.ar/th...!#.VS8pF_mG8gA

    Espero que te sean de ayuda. Saludos
    https://foro.movistar.com.ar/image.php?type=sigpic&userid=17753&dateline=143544  8755

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  3. #3
    Avatar de GabrielF Ex Community Manager
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    Cita Iniciado por evaevaeva Ver mensaje
    Necesito que alguien ponga la cara. No puedo ver mi factura, hace más de cinco meses. He llamado, demasiadas veces, para que sigan dando vueltas. La pido en papel, no me la envían. Tampoco al correo. No puedo entrar a esta página, con ningún dato. Las facturas, cada vez son más elevadas. Yo NO me he suscrito a la tal "Factura sin papel". Lo han hecho ustedes, sin mi consentimiento. Es mi derecho, poder ver lo que pago, y ustedes están obligados a facilitarlo. Lo que quiero es simple. A ver, si logro que alguno lo entienda; SOLICITO A MOVISTAR, ENVÍE EL DETALLE DE MIS FACTURAS, A MI DIRECCION. COMO TAMBIÉN, LAS FACTURAS QUE ME ADEUDAN, DESDE OCTUBRE DE 2014, HASTA ABRIL DE 2015, POR CORREO*ELECTRÓNICO.
    Hola @evaevaeva y bienvenida al Foro. Posteaste la misma consulta 5 veces así que tuve que dejar solo una, que es ésta. Sentimos mucho tu enojo y como dicne @CaroDilo dale un ojo a esas guías porque quizás te ayuden a resolver tu problema:

    [Guía] Facturación y Pagos - Factura electrónica / papel - Consumos - Nueva Interfaz

    ¡Descargá tu factura en 4 pasos!

    Ex-Community Manager

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