Internet a velocidad reducida volvio

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  1. #1
    Avatar de ShakadeVirgo Nivel 6: Estudiante de primaria
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    Internet a velocidad reducida volvio

    CLIENTE NO QUIERE NAVEGAR CON INTERNET POR DÍA ¿QUÉ SE PUEDE HACER?


    Volver a la reducción de velocidad enviando NO al 772: si el cliente no desea seguir navegando con Internet por Día, podrá optar por volver a su condición anterior, por lo que, al llegar a consumir los datos incluidos en su plan, se le reducirá la velocidad a 32Kpbs.

    Es importante informarle que se le reducirá la velocidad hasta la renovación de su abono, limitando el uso de internet de su Smartphone.
    Por ejemplo: Podrá utilizar chat o whatsapp pero no podrá utilizar el navegador. El optar por la baja de velocidad debe hacerse una sola vez y se mantendrá así a menos que envíe ALTA nuevamente. El envío al 772 puede realizarlo antes de agotar sus megas incluidos y no verá afectada su velocidad de navegación hasta tanto no los agote.

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
    Avatar de mcrisever NIVEL 87: Femme Fatale
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    Cita Iniciado por ShakadeVirgo Ver mensaje
    CLIENTE NO QUIERE NAVEGAR CON INTERNET POR DÍA ¿QUÉ SE PUEDE HACER?


    Volver a la reducción de velocidad enviando NO al 772: si el cliente no desea seguir navegando con Internet por Día, podrá optar por volver a su condición anterior, por lo que, al llegar a consumir los datos incluidos en su plan, se le reducirá la velocidad a 32Kpbs.

    Es importante informarle que se le reducirá la velocidad hasta la renovación de su abono, limitando el uso de internet de su Smartphone.
    Por ejemplo: Podrá utilizar chat o whatsapp pero no podrá utilizar el navegador. El optar por la baja de velocidad debe hacerse una sola vez y se mantendrá así a menos que envíe ALTA nuevamente. El envío al 772 puede realizarlo antes de agotar sus megas incluidos y no verá afectada su velocidad de navegación hasta tanto no los agote.
    es asi? desconocíamos esta info. @GabrielF mira estas novedades...

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  3. #3
    Avatar de kick ass NIVEL 66: Electrodo
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    Buenos días @ShakadeVirgo, podrías citar la fuente o de donde obtuviste esta información (legales de los planes, etc) ?
    Es bueno para que los usuarios puedan recurrir a estas fuentes en caso de necesidad.

    Muchas gracias !

    .....Actualizado....


    Cita Iniciado por mcrisever Ver mensaje
    es asi? desconocíamos esta info. @GabrielF mira estas novedades...
    Yo estoy leyendo los Legales de los Planes de Movistar y todavia no encuentro este detalle (o al menos explicado así)

    Lo que si veo son novedades con respecto a Internet por día y una modificación (Prestar atencion a las fechas)

    Nuevas condiciones comerciales:
    Telefónica Móviles Argentina S.A. informa a sus clientes el cambio de condiciones comerciales, que entrarán en vigencia a
    partir del 02/06/2015. El 01/06/15 finaliza la promoción Internet por Día. El 02/06/15 se lanza la promoción Internet por Día
    Plus que les permitirá a los clientes navegar hasta 50MB en un mismo día por $3,90. Cada pack de 50 MB de Internet por Día
    Plus, se activará hasta tres veces por día, cuando los clientes detallados a continuación utilicen el servicio de datos: (i)
    clientes pospagos que posean servicio de datos incluidos en su plan y hayan agotado antes del fin de su ciclo de facturación
    mensual, los MB o GB incluidos en su plan,; (ii) clientes pospagos que no posean paquetes de datos incluidos en el plan; y
    (iii) clientes prepagos (excepto clientes Plan Prepago Nacional, cuya promoción se encuentra detallada arriba). La promoción
    Internet por Día Plus estará vigente hasta el 31/7/15.
    Precio de lista del servicio de datos sin promoción: 50MB, $73,025.

    Internet por Día Plus (50MB)

    Promoción válida en Argentina para personas físicas del 02/06/15 al 31/07/15, disponible para (i) clientes pospagos que
    posean servicio de datos incluidos en su plan y hayan agotado antes del fin de su ciclo de facturación mensual, los MB o GB
    incluidos en su plan,; (ii) clientes pospagos que no posean paquetes de datos incluidos en el plan. Incluye servicio de datos
    para utilizar desde el celular en un día, y se activará automáticamente con cualquier tipo de uso de servicio de datos que realice
    el teléfono móvil. El servicio se prestará en bloques de 50 MB de internet para consumir en navegación, uso de mail, chat,
    redes sociales, descarga de archivos, descarga y uso de aplicaciones, etc. El precio del servicio Internet por Día Plus se
    facturará o descontará por cada bloque de 50MB de datos. El precio por cada bloque es de $3,90. Consumidos los primeros
    50MB del día antes de las 23.59, automáticamente se renovará el servicio y se activará otro bloque de 50MB para consumir
    en las mismas condiciones que el primero, y se facturará o descontará el precio correspondiente. La velocidad de navegación
    dependerá de los recursos disponibles de la red hasta agotar cada bloque de 50MB de consumo hasta las 23.59 hs. del día
    en que se haya utilizado. Habiéndose consumido el segundo bloque de 50MB, la velocidad de navegación se reducirá a 32Kbps.
    Para recuperar la velocidad de navegación, se deberá contratar un nuevo bloque de 50MB enviando un SMS con la palabra
    SI al 772 y se facturará o descontará el precio correspondiente. El cliente podrá contratar tantos bloques de 50MB en un
    día como desee. El precio del bloque de 50 MB fuera de la promoción es de $73,025.

    En cualquier momento del día, si no se cierra o desactiva correctamente la ventana de navegación, la aplicación, mail, red
    social, o cualquier otro servicio que utilice internet, el servicio continuara activo y podrán ocurrir cualquiera de estos dos
    supuestos: i) Que se agoten los MB pendientes y se active un nuevo bloque de 50 MB con cargo adicional. ii) Pasadas las
    23:59 hs. del día en que se haya utilizado, se active la promoción Internet por Día correspondiente al segundo día.
    Los precios incluyen IVA consumidor final e impuestos internos; no incluyen impuesto ENARD del 1% ni otros cargos o
    percepciones.

    Esto está en Legales de los Planes. http://www.movistar.com.ar/legales/planes/comunidad

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  4. #4
    Avatar de mcrisever NIVEL 87: Femme Fatale
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    @ShakadeVirgo, creo tiene pendiente una respuesta . @kick ass buena info para tener en cuenta , leer Legales y fechas .

    Quizas @GabrielF pueda investigar este tema .

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  5. #5
    Avatar de kick ass NIVEL 66: Electrodo
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    Me parece que traducido al criollo y segun leo en los legales, la navegación reducida a 32 kpbs solo se da a partir
    del segundo bloque de 15 Mb (a la tarifa que corresponda a cada plan) y esto hasta las 23:59 de ese mismo dia.

    Si uno desea volver a la velocidad de navegación "normal" debe contratar otro bloque de 15 Mb durante ese mismo lapso.

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  6. #6
    Avatar de casaresj NIVEL 60: Míster 3G
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    @kick ass, @mcrisever, @GabrielF, @ShakadeVirgo
    Por lo que entiendo de los legales es que la mención que hace Shaka sobre Enviar NO al 772 es para que no te cobren en forma automática el segundo Bloque de 15 MB.
    Espero que Gabriel nos pueda confirmar una u otra cosa.

    Enviado desde mi LG-D806 mediante Tapatalk

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  7. #7
    Avatar de jmcavallari Nivel 1: Principiante
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    pero eso es para todos los planes? creo que para los planes antiguos (los famosos que se quedaron sin el internet ilimitado) esa opción no era válida

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  8. #8
    Avatar de kick ass NIVEL 66: Electrodo
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    Cita Iniciado por casaresj Ver mensaje
    @kick ass, @mcrisever, @GabrielF, @ShakadeVirgo
    Por lo que entiendo de los legales es que la mención que hace Shaka sobre Enviar NO al 772 es para que no te cobren en forma automática el segundo Bloque de 15 MB.
    Espero que Gabriel nos pueda confirmar una u otra cosa.

    Enviado desde mi LG-D806 mediante Tapatalk
    Es que leo los legales @casaresj, y aparece esto, de ahi mi comentario :

    El precio del servicio Internet por Día se facturará o descontará por cada bloque de 15MB.
    El precio por cada bloque será de $3,30 (precio vigente desde el 01/04/15 hasta el 01/06/15.
    Consumidos los primeros 15MB del día antes de las 23.59, automáticamente se renovará el
    servicio y se activará otro bloque de 15MB para consumir en las mismas condiciones que el
    primero y se facturará o descontará el precio correspondiente.
    La velocidad de navegación dependerá de los recursos disponibles de la red hasta agotar cada
    bloque de 15MB de consumo hasta las 23.59 hs. del día en que se haya utilizado.

    Habiéndose consumido el segundo bloque de 15MB, la velocidad de navegación se reducirá a 32Kbps.

    Para recuperar la velocidad de navegación, se deberá contratar un nuevo bloque de 15MB enviando
    un SMS con la palabra SI al 772 y se facturará o descontará el precio correspondiente.
    El cliente podrá contratar tantos bloques de 15MB en un día como desee.

    De todas formas si hay una palabra oficial sobre esto no estaria nada mal.

    .....Actualizado....


    Cita Iniciado por jmcavallari Ver mensaje
    pero eso es para todos los planes? creo que para los planes antiguos (los famosos que se quedaron sin el internet ilimitado) esa opción no era válida
    Hola @jmcavallari, otras veces he visto que en los legales hacen mención sobre alguna modificación que alcanza a los
    planes que no están en "Vigencia comercial" (caso internet ilimitado, aumentos) pero el problema con los planes "antiguos"
    es que si no hay mención en los legales, el unico recurso que se me ocurre es consultarlo a Movistar a ver si también aplica
    para estos.

    Saludos

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  9. #9
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    @kick ass, tienes razón.
    Pero supongo que han cambiado recientemente esas condiciones.

    Yo hace poco hice uso de está función que les comentaba. Fíjense en la imagen que adjunto.

    Igualmente ahora en la página no encuentro el detalle, debe haber cambiado.
    Lamento la confusión


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  10. #10
    Avatar de kick ass NIVEL 66: Electrodo
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    Cita Iniciado por casaresj Ver mensaje
    @kick ass, tienes razón.
    Pero supongo que han cambiado recientemente esas condiciones.

    Yo hace poco hice uso de está función que les comentaba. Fíjense en la imagen que adjunto.

    Igualmente ahora en la página no encuentro el detalle, debe haber cambiado.
    Lamento la confusión


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    Todo bien, no hay nada que lamentar !!!!
    Te digo que si no leia el primer comentario del hilo no miraba los legales, que efectivamente fueron modificados, al menos
    en lo que respecta a los cambios que van a haber a partir de Junio, sobre lo de internet por dia no le habia prestado
    atencion ya que no era de usar mucho datos moviles.

    No cabe duda que lo que vos comentas es asi, sabia que podias responder NO pero no que quedabas en navegacion
    reducida.

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