Problemas al cargar Números Free

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  1. #1
    Avatar de emmac45t Nivel 1: Principiante
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    Problemas al cargar Números Free

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    Buenas tardes Comunidad:
    Escribo en el foro para ver si alguien me puede aconsejar o brindar ayuda. Ya he intentado cargar un numero free de voz por el *611, el *611# y a través de los sms al 5000, pero nada ha funcionado. En atención al cliente me dicen que el número está cargado pero cuando realizo un llamada me consume crédito y no los minutos free.
    En la aplicación movil de Android "Mi Cuenta", en números free aparece como "no activo" el beneficio.
    Espero que alguien me pueda brindar una mano y desde ya muchas gracias.

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  2. #2
    Avatar de CaroDilo NIVEL 62: Lord WiFi
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    Buenas tardes Comunidad:
    Escribo en el foro para ver si alguien me puede aconsejar o brindar ayuda. Ya he intentado cargar un numero free de voz por el *611, el *611# y a través de los sms al 5000, pero nada ha funcionado. En atención al cliente me dicen que el número está cargado pero cuando realizo un llamada me consume crédito y no los minutos free.
    En la aplicación movil de Android "Mi Cuenta", en números free aparece como "no activo" el beneficio.
    Espero que alguien me pueda brindar una mano y desde ya muchas gracias.
    Hola, podrías antes que nada verificar que tenes este servicio
    manda un mensaje a uno de estos canales y luego por privado la informacion de tu linea

    Twitter Movistar : https://twitter.com/movistararg
    Facebook Movistar : https://es-la.facebook.com/comunidadmovistarargentina

    Si estan incluidos los n° free en tu linea, solicita que te los activen. Saludos
    https://foro.movistar.com.ar/image.php?type=sigpic&userid=17753&dateline=143544  8755

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  3. #3
    Avatar de mcrisever NIVEL 87: Femme Fatale
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    Buenas tardes Comunidad:
    Escribo en el foro para ver si alguien me puede aconsejar o brindar ayuda. Ya he intentado cargar un numero free de voz por el *611, el *611# y a través de los sms al 5000, pero nada ha funcionado. En atención al cliente me dicen que el número está cargado pero cuando realizo un llamada me consume crédito y no los minutos free.
    En la aplicación movil de Android "Mi Cuenta", en números free aparece como "no activo" el beneficio.
    Espero que alguien me pueda brindar una mano y desde ya muchas gracias.
    Tu plan actual tiene Free? han cambiado muchos y algunos ya no los tienen y por ende no deja cargarlos. Mejor chequea esto con Movistar primero. Le paso a una de mis amigas días atrás:

    Twitter Movistar : https://twitter.com/movistararg

    Facebook Movistar : https://es-la.facebook.com/comunidadmovistarargentina

    Otras vias de atencion :

    0800-321-0611

    *611

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  4. #4
    Avatar de juanetche NIVEL 68: Nano SIM
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    Por lo que se lee en tu primer captura, no hay opción de ingreso de números free.

    Ya que si tu plan tuviera la opción de ingreso de números free, se debería ver de esta manera.

    https://foro.movistar.com.ar/th...s-numeros-free

    Curiosidad, cual es tu plan?

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  5. #5
    Avatar de emmac45t Nivel 1: Principiante
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    Hola a todos, les comento que poseo el Plan Prepago Nacional, el que te "activa" los números free cada vez que hagas una recarga de $40 o más. Lo extraño es eso, recibo el msj para activar el beneficio pero no lo puedo hacer. Y bueno, como pueden ver, en la pestaña "numeros free" de "Mi Cuenta" figura como si no tuviera dicho servicio.

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  6. #6
    Avatar de mcrisever NIVEL 87: Femme Fatale
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    Hola a todos, les comento que poseo el Plan Prepago Nacional, el que te "activa" los números free cada vez que hagas una recarga de $40 o más. Lo extraño es eso, recibo el msj para activar el beneficio pero no lo puedo hacer. Y bueno, como pueden ver, en la pestaña "numeros free" de "Mi Cuenta" figura como si no tuviera dicho servicio.

    .....Actualizado....

    Poseo el Plan Prepago Nacional, el que te "activa" los números free cada vez que hagas una recarga de $40 o más.

    .....Actualizado....

    Poseo el Plan Prepago Nacional, el que te "activa" los números free cada vez que hagas una recarga de $40 o más.
    Ese es el problema, que me aparece como si no lo tuviera pero supuestamente lo tengo.
    Estaba leyendo justamente tu plan

    http://www.movistar.com.ar/atencion-...epago-nacional

    http://www.movistar.com.ar/tienda/planes/prepago/

    Un Número Free de SMS Movistar durante 30 días

    Un Número Free de voz Movistar durante 30 días

    ambos con recargas de $40

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  7. #7
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    Esto es lo que me aparece cuando entro a la aplicación

    .....Actualizado....

    Exactamente, sin embrago me consume crédito igual. La verdad no sé cual puede ser el problema...

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  8. #8
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    Esto es lo que me aparece cuando entro a la aplicación

    .....Actualizado....

    Exactamente, sin embrago me consume crédito igual. La verdad no sé cual puede ser el problema...
    reportaste esto en los canales de atención?

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  9. #9
    Avatar de juanetche NIVEL 68: Nano SIM
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    Cita Iniciado por mcrisever Ver mensaje
    reportaste esto en los canales de atención?
    si, e insiste en los reclamos...y luego.nis cuentas que te dicen.

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  10. #10
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    Esto es lo que me aparece cuando entro a la aplicación

    .....Actualizado....

    Exactamente, sin embrago me consume crédito igual. La verdad no sé cual puede ser el problema...
    Cómo te fue, @emmac45t?
    Ex-Community Manager

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